長照 2.0 完整指南｜服務項目、補助金額與申請流程

家裡的長輩最近走路越來越不穩，洗澡需要人扶，煮飯也開始忘記關瓦斯。你心裡隱約覺得「好像該找人幫忙了」，但打開衛福部網站，看到一堆 CMS 等級、ABC 據點、給付額度，整個人更焦慮了。

這篇文章把長照 2.0 從頭到尾拆解清楚，讓你花十五分鐘就知道：能申請什麼、能拿多少補助、怎麼開始第一步。

長照制度每年微調，網路上很多資訊還停在 2022 年的版本。以下整理以 2026 年 4 月最新公告為準，但實際核定金額仍以各縣市照管中心評估為主。

長照 2.0 是什麼？誰可以申請？

長照 2.0 是衛福部自 2017 年推動的長期照顧政策，服務對象不只老人，只要符合以下條件之一就能申請：

• 65 歲以上失能長者
• 55 歲以上失能原住民
• 50 歲以上失智症患者
• 任何年齡的身心障礙者（日常生活需他人協助）

關鍵概念：CMS 等級

經照管中心評估後，會依失能程度核定 CMS 等級（2～8 級），等級越高代表失能越嚴重，補助額度也越高。

自付比例依身份不同：

長照 2.0 八大服務項目一覽

長照不只是「派人來家裡照顧」，涵蓋的服務比你想像的廣：

申請流程：五步驟走完

第一步：撥打 1966 長照服務專線

1966 是全國統一的長照服務專線，免付費，服務時間為週一至週五 8:30～17:30。打進去後會先做簡單的電話篩檢，確認是否符合初步條件。

第二步：照管中心派員評估

各縣市的長期照顧管理中心會派照管專員到家裡做面對面評估，項目包括日常生活功能（ADL）、工具性日常生活功能（IADL）、認知狀況等，整個評估約需 1～1.5 小時。

第三步：核定 CMS 等級與照顧計畫

評估完成後約 1～2 週會收到核定結果，告訴你被核定的 CMS 等級、可使用的服務項目與給付額度。

第四步：選擇服務單位

照管專員會提供你所在地區的服務單位清單，你可以自己選擇居服單位、日照中心等。建議實際去日照中心看一下環境。

第五步：開始使用服務

與服務單位約定服務時間、頻率，正式開始。費用以月結為主，自付額由服務單位代收。

各縣市長照資源差異

台灣各縣市的長照資源落差很大，這是現實：

偏鄉地區最常遇到的問題是「核定了額度，但找不到服務單位」或「居服員排不到」。如果你住在偏鄉，建議申請時就先問清楚實際可用的服務單位。

聘僱外籍看護後還能用長照 2.0 嗎？

這是很多家庭最困惑的問題。原則上，已聘僱外籍看護的家庭大部分長照 2.0 服務會被排除，但仍有例外：

• 可以使用：輔具補助、居家無障礙改造、交通接送、專業服務（如復健指導）
• 不能使用：居家照顧、日間照顧、喘息服務

如果外籍看護空窗期間（例如休假返國），可以向照管中心申請臨時恢復居家照顧或喘息服務。

常見問題

長照 2.0 要不要繳保費？跟長照保險有什麼不同？

長照 2.0 是政府的社會福利政策，不需要額外繳保費，經費來自菸稅、遺贈稅等稅收。跟商業長照保險完全不同——商業長照險是保險公司的產品，需要繳保費，理賠條件和金額依保單約定。簡單說，長照 2.0 是基本保障，商業長照險是額外加碼。

申請被核定的等級太低怎麼辦？

如果覺得核定結果不合理，可以在收到通知後 30 天內向照管中心提出複評申請。建議在複評前先準備好醫院的診斷證明、最近的用藥紀錄，以及具體的日常困難描述（例如「每天跌倒幾次」「夜間需要起床幾次」），這些都有助於讓評估更貼近實際狀況。

父母住在不同縣市，可以申請嗎？

長照服務是以「個案實際居住地」為準，不是以戶籍地為準。所以如果父母實際住在台中但戶籍在台北，要向台中的照管中心申請。撥打 1966 時說明實際居住地址，系統會自動轉接到對應的照管中心。

日照中心的品質怎麼判斷？

衛福部每年會公布機構評鑑結果，可上「長照服務資源地理地圖」查詢各機構的評鑑等級。但評鑑等級只是參考，建議實際去看：工作人員跟長輩的互動、活動安排的豐富度、環境的通風採光，這些比紙上數字更能反映品質。

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