越南 - 越南

在此跟大家討論一下好了，對我來說這是一種騙術

可是越南平均人民生活窮困，我也不知道是否應該"趕盡殺絕"

最後在小導遊跟銀庭羅經理妥善處理下，得到完美的結果

在此還是想跟大家提醒一下，聽說這種手法在越南其他飯店十分常見

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我跟我媽是很少使用信用卡的人，這次去越南探親只有攜帶美鈔跟少少的台幣

之前在台灣早就訂好當地只負責接送機的地陪，

一到當地才知道地陪因為在大勒帶團而無法及時趕回，臨時找他的弟弟代打

這位弟弟今年只有19歲，通粵語跟國語，個性十分害羞，跟我們也算談論愉快^^


-----慘劇分隔線，我媽叫我不要說酒店名稱，為提醒各位鄉民，還是當不孝女吧---


為語言溝通上的方便，我們訂第五郡的溫莎酒店


到四樓大廳check-in，四位櫃檯小姐都只會說越南話????

所以無論我說英文、粵語或國語都沒用(這裡是華阜嗎?還是走錯路?)

不得已出動導遊弟弟幫忙

(事後聽導遊本尊解釋)櫃檯小姐其實有人懂中文，

但是看到兩位外國人+嫩又可愛的小導遊

就佯裝只會越南話，並跟弟弟說，沒信用卡的話要付200美元押金喔

哇靠，香港跟澳門的飯店押金也不過500港幣，越南的規矩也未免....

小弟弟開始慌張，開始打電話跟他哥哥求救

我媽聽了，便問櫃台如果付美金當押金，check-out找回押金的幣值是什麼

櫃檯小姐二話不說，回答會找等值的越南盾

之後我那位老媽開始發飆，一直盧要在check-out時找回美金

好在我媽看起來很兇(其實她會一點越南文，只是離開越南30年，忘記文法了)

加上導遊本人及時接求救電話，櫃檯小姐退讓，說我們可以不用付押金就能住房

只是越南國內連絡、免費按摩等服務都不能使用



讓我感到很陰的是，櫃檯小姐在我們離開大廳後展開報復

我們應該住1913房，結果故意寫成1931

讓我們誤以為鑰匙有問題，小弟弟也忙碌來回奔波，幫我們確認住房跟換鑰匙的服務

(真得很辛苦，所以弟弟離開飯店前我們有多給小費)

------報復只有櫃台能做，我們任人宰割嗎????-------

中午肚子餓到翻，便跑到銀庭吃港式點心，餐廳人員服務都蠻不錯

後來付帳的時候，剛好看到一位看起來蠻像餐廳經理的華人過來

原來他真的是銀庭經理(LO應該姓羅)，之後我媽跟他聊天兼抱怨

我們抱怨的點是

1.華阜的飯店櫃檯無人懂華語

2.港澳入宿飯店押金比越南便宜1/4

沒想到羅經理告訴我們:

其實妳們沒付押金是不合常理的，

但是怎麼可能用200元美金抵押，只能換越南盾???

而且櫃台有人懂中文啊!!!!!!

真感到相當抱歉，我會立即反映給相關管理人員

過五分鐘我們回房間，結果接到酒店總台的電話

用粵語詢問有無需要改進的地方，要不要叫清潔人員來房做更好的打掃服務

一直到昨天離開飯店，其實溫莎的服務都非常好，

只能說人性有好有壞，飯店員工也是如此，不能一竿子打翻一船人

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後來找親戚詢問才知道，因為越南盾快速貶值的關係

從事公關服務的人(尤其接觸金錢記帳者)

如果客人給的是歐元或美金，他們多半會換"等值"越南盾上報高層管理者

然後自己把外幣拿去炒黑市

在此把我的經驗跟大家分享，如果各位碰到類似情況，

請自行斟酌是否接受外幣換回越南盾~

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