3 Mobile Internet取消了，人都回台灣了，還是偷偷 … - 紐澳

Three 規定某些方案得申請自動扣款
我想先請問妳們應該是用電子帳單
沒注意到有收到帳單嗎?

如果妳們沒有通訊記錄
無法證明有打電話取消過
印度 customer support 也沒記錄的話
還未扣款前還好說話
已被扣款就不好追回
你們可以寫 complaint letter
找那華人店員證明
也可以去找消基會
但需要提供證據


我也正在處理我 Three MBB 取消問題
Three 非常非常非常糟糕

3月底我打電話去取消
講了約十幾分
問題在於那個印度人英文溝通技巧很差..
還會東扯西扯..
後來轉接給別人跟我說取消成功
我也一條一句跟她確認有取消成功
我當時有記錄下通話時間、日期、對方名字跟 reference number
這些很重要

4月收到3月用量帳單，沒問題~

5月收到4月用量帳單，我怒了~
我寫信給 Three
並付上帳單、通話日期、時間、名字跟 reference number
一星期後我收到回信說查到我的取消記錄
不會扣我錢也確定帳號取消

6月收到5月帳單，我更怒了~
再次寫信並付上之前所有 correspondence
過幾天回信跟我說不扣錢了
但沒提到重點到底帳號取消沒???
所以我又回信付上所有信件
現在還在等回信..


建議有用 Three 要取消的
記得每次通話都要記錄:
日期
時間
名字 (要問清楚怎拼，Three 用的印度人常常說話說不清楚)
reference number

而且就算他說什麼 ok ok
還是要再問一次，讓他再回答清楚
就算取消或更改 plan 之類
還是得多注意下一個月的帳單
我有時會再多打一次回去確認
到店裡沒用


沒用過 Three 的，請三思..
Three 服務很@#$!

也別想成是欺負外國人..
英文能力不足又遇到印度的溝通不良的話
很容易造成誤解


要抱怨印度 call centre
我可以再寫一篇
但.. 現在先算了..
遇到這種的要多注意..


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