AA行李延誤 連絡不到客服 已48小時... - 北美

Ingrid avatar
By Ingrid
at 2018-12-30T14:12

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因為2018/12/26 這一天氣候不佳

我原定從達拉斯DFW到巴頓魯治BTR的航班取消

櫃台幫我改簽到紐澳良MSY為終點

結果到了登機口 此航班又取消

我們只好自掏腰包住飯店

多待一天再出發


最後我搭上的是2018/12/27

AA2929 DFW到BTR的航班

22:30抵達BTR時

才發現 我的所有托運行李

一共7件(含5個箱子跟一個嬰兒推車、汽車座椅)都沒出現

一問之下

才知道AA還是寄到MSY

我只好無奈地填了行李延遲單

當時工作人員跟我說隔天12/28 18:00能送到我家

結果時間到了 不但沒消沒息

也沒任何人跟我聯繫......


12/29、12/30兩天我都一直打AA客服電話

幾乎都是語音 沒有人接洽......orz

上網查了行李進度

也只停留在estimated delivery time: 12/28 18:00

>"<


已經超過48小時沒有托運行李了!!

實在生活很不方便

而且裡面有許多小孩的物品

我家小孩就為了每晚陪睡的兔子玩偶

已經哭好幾個晚上了.......

我從台灣帶來的保濕面膜也派不上用場

這幾天都直接清水洗臉

也沒有保養品

臉都快乾到不行了><"



請問大家建議要怎麼處理呢?

美國的服務態度實在令人不敢恭維..............



客服電話永遠都是語音啊!!!!!!!!(哭喊)


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Tags: 北美

All Comments

Ingrid avatar
By Ingrid
at 2018-12-30T17:58
有依照官網操作嗎? 延遲五天以上可以填一個表格
Lauren avatar
By Lauren
at 2019-01-04T03:26
你有買旅遊不便險嗎? 信用卡有附嗎? 這是大發神威的時機
Andrew avatar
By Andrew
at 2019-01-08T22:56
網站上也有要求對方提供status update的連結,都可以善用
Iris avatar
By Iris
at 2019-01-10T01:22
已經填過要求update的表單, 仍未收到回覆
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2019-01-11T14:48
沒買旅遊不便險...信用卡刷sams club也沒附保險......
Ivy avatar
By Ivy
at 2019-01-13T00:18
萬分同情,如果行李可以找到其實就好了,保養品趕快去
Enid avatar
By Enid
at 2019-01-13T11:24
藥妝店撐一下,朋友坐 AA 坐到行李不見,一直找不回來
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2019-01-13T17:43
*買來
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By Rae
at 2019-01-14T14:35
感謝回覆,剛才行李全數送回了!!!!第三天!!!!太開心了QQ
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2019-01-15T11:58
旅遊不便險要買....我每次出國一定買

徵美金

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By Caroline
at 2018-12-23T13:27
旅遊需要~想徵一些美金 欲徵金額:1300 (希望有50元(含)以下的小鈔) 地點:高雄 匯率:當日臺銀牌告買/賣中價 請站內信,感謝! --

售Garmin1490T導航機

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By Harry
at 2018-12-21T13:58
(售出) 之前在美國買的導航設備 地圖可以永久更新 目前已經更新到2019.02最新美加地區的圖資。 可以中文顯示+中文發音或英文發音。 有英文輸入沒� ...

1/20 SF到太浩湖

Elvira avatar
By Elvira
at 2018-12-14T16:30
我們有兩個人,一男一女想在美國時間1/20從SF出發到太浩湖玩,我們晚上會住在Reno, 因為要開太浩湖的山路怕下雪路況不熟,所以想看看有沒有有雪地�� ...

FB美洲社團

Hardy avatar
By Hardy
at 2018-12-14T01:06
大家好,我們是10位熱愛旅行的朋友,最近組了一個美洲社團, 歡迎大家一起來熱鬧一下,討論旅行中的大小事喔 https://goo.gl/VY1vUm 感謝大家 --

[出售]12/14兩張上羚羊峽谷門票

Michael avatar
By Michael
at 2018-12-11T14:12
在kkday上買了上羚羊峽谷門票,因為行程更動,欲售出。 當時有搶到上午11:30光線最好的時候,門票較貴,兩位大人原價$3564,欲售$3000台幣,意者站內� ...