BOA銀行帳戶的問題 - 舊金山

2005年朋友在UC Berkeley讀書的時候在學校附近的BOA開戶，
後來辦了一張BOA的信用卡，
並因辦卡之需存了USD 1,000作為信用卡的security deposit，

2006年8月回台灣的前夕，朋友就去那家BOA要註銷戶頭同時cancel 信用卡，
但行員說那USD 1,000 security deposit要30天後才能入到BOA帳戶，
而朋友當時已即將回台灣，
行員就說可以先註銷BOA帳戶，
至於那USD 1,000則會存入另一個帳戶，
並給了我朋友一個新的帳號（不是一般存款帳戶）。

回台灣之後，朋友曾試著e-mail到BOA詢問要如何能拿回這筆款項，
但服務人員的回答都是需要提供SSN，
但剛好UC Berkeley 2005年起不提供辦理SSN（由於911事件），
所以這件事就一直擱著，沒有進展。

由於今年8月朋友的太太可能會去美國開會，
希望能夠順道處理這帳戶
不知道如果沒有SSN
還能用何種方式（或是需出示怎樣的證明）去要回這筆錢？

我明天早上會打電話問BOA
但如果版友曾有類似的經驗也請幫忙，非常感謝

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