countrylink 搞丟我的行李了! - 雪梨

我在3/28從墨爾本southern cross搭火車要到布里斯本，會先在3/29早上到雪梨，
之後下午再從雪梨搭火車前往布里斯本；在墨爾本CHECK IN行李的時候，我還問工作人
員，我是不是直接在布里斯本就可以拿到我的行李了?工作人員說對，所以到雪梨的時候我
就沒有去確認我的行李，因為應該就是直接會幫我掛到布里斯本。
3/30早上到布里斯本，準備拿行李的時候，都沒看到我的行李出現，另一個跟我一樣從
墨爾本來的老太太，也沒找到她行李，就這樣我們兩個人三件行李都不見了。
工作人員有幫我們處理，也記下我們電話號碼，說找到會打電話通知，結果到現在已經
一星期了，還是沒有接到電話，今天打電話過去雪梨，也說找到會再通知。
請問還有沒有別的方法可以讓他們盡快找到我行李?如果找不到可以要求賠償嗎?
唉~我真的想要我行李回來啊>"<

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