JRE POINTの連携一直失敗... - 日本

※ 引述《bell123 (Erwan)》之銘言：
: 我使用的是Apple pay的モバイル Suica ，並已記名，えきねっト及JRE POINT 也都註冊
: 好會員，但在連結兩項會員時，跳出此錯誤訊息（截圖先把會員號碼遮掉了）
: https://i.imgur.com/vOxjVBC.jpg
: 查詢兩個網站的QA都沒有看到相關問題，
: 為了驗證錯誤訊息的第一項及第二項，
: 有分別試過重新註冊帳號再連結，以及修改登錄情報（出生年月日等）
: 但都失敗...只剩第三項，
: 但我已經試了三天還是一樣...
: 擔心自己日文口說不夠好，無法明確地跟客服說明，不知是否能求助板上的各位前輩，看
: 有沒有遇到同樣狀況...再不行只好打電話看看
: 不好意思，感謝

終於連携成功了！

昨天前往車站尋求幫助，與站務員現場確認很久，登入兩個網站核對個人資訊，最後他打
電話給技術部門查閱我的會員資料才找到問題點

問題出在兩個網站的輸入名字的欄位，

えきねっと 的お名前(姓）
對應JRE Point 氏名（漢字）

えきねっと 的お名前(セイ)
對應 JRE Point氏名（カナ/ローマ字)

但輸入時的限制，會變成
えきねっと(姓)輸入CHEN
JRE Point(セイ)卻只能輸入チン
對應不起來

最後電話另一端的技術人員直接幫我從後台修改
將兩個欄位的內容互換（這部分無法自行修改）如下圖所示
https://i.imgur.com/Jrqnds5.jpg


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