T-mobile手機綁約方案->預付方案 - 北美

終於成功將原本 T-mobile family plan 改成預付的 monthly4G。
其實作法很簡單，打電話給客服後不到半小時就可完成所有手續，
開始使用預付方案，也不須另花一毛錢，但要問出該怎麼做，花了很多時間。
這家公司各部門客服各行其是，品質參差不齊，有些很明顯訓練不足，提供錯誤資訊，
不同部門之間各有業績競爭壓力，不管綁約或預付部門，
都會試圖說服你留下來、提供更優惠方案 or 要你馬上換約，連問個問題都搞很久。
分享一下心得讓有類似需求的人參考。

目的：原有綁約方案兩年約到期，想換成預付方案，保留原本 SIM 卡和舊門號
使用原本的舊手機

換約前注意事項：

1.先下載舊帳戶資料：
若想保留過去綁約帳戶一年內的帳單明細、通話紀錄等資料，
務必在換約前登入網路帳戶下載完畢。
換約後網路帳戶頁面會馬上從綁約帳戶變成新的預付帳戶。
（當然也許可以打電話請客服將過去資料寄來，但曠日廢時）

2.準備好以下資料：
除了個人姓名、地址、手機門號外 -

a.綁約帳戶 # （網路帳戶頁面上可看到）

b.綁約帳戶 PIN # (四碼數字，若忘了要打給綁約部門詢問）

c.欲繼續使用的 T-mobile 綁約 SIM 卡 serial # （在 SIM 卡上 8901 開頭的數字）
(因可使用原本 SIM 卡，就不需購買新的 SIM card activation kit)

d.若需要 data plan，有些客服還會詢問所使用手機的 serial #
（這個我沒給，我不想要客服聽到我手機很舊時，或說查不到我的手機序號，
會試圖說服我買新手機。我是覺得如果確定自己手機相容應該就不需要給。
使用 data plan 跟手機序號有否必要關係，還需了解的板友指正）

3.先買儲值卡：
CallingMart 會在新客戶下單後，要求以電話核對新客戶個人資料。
若手邊沒有第二支可使用的電話，務必先購買儲值卡，
否則一換約改成預付方案，因預付帳戶內餘款為零，手機馬上斷話，
CallingMart 也無法電話核對資料、無法批准儲值卡訂單。
（我當時沒先買儲值卡被斷話，還得費時去外頭找公共電話）
儲值卡客服手動批准訂單後，幾分鐘內就會將所購儲值卡的 PIN# 以電子郵件寄來。
一張儲值卡的 PIN# 只能由一組門號使用，所以兩個門號要買兩張卡。


以上準備好後就可以打電話換約了。
（T-mobile 直營門市不處理換約問題，所以只能打電話給客服）

monthly4G: 1-877-778-2106
FamilyPlan: 1-877-760-8760


換約過程：

1.monthly4G 客服會要求提供上述第二項所準備的資料，以及想改成哪種預付方案，
並要求另設一組預付帳戶的 PIN#（可以跟綁約帳戶用一樣的號碼）。

2.他們把原 SIM 卡和原門號轉換成預付方案後，手機馬上不通，因帳戶餘額為零。
（所以我跟客服電話講到一半就斷話了，他好心幫我儲值三四塊錢後，
再回電給我繼續剩餘步驟）

3.原綁約帳戶內不管幾支號碼，以前可共用一個 T-mobile 帳戶，
現在獨立出來各自為預付帳戶，所以每個門號都需要在官網註冊設立新的網路帳戶。

4.新的網路帳戶設定完後，各自將儲值卡 PIN# 輸入 (redeem refill card），
原先斷話的手機又復活了。


後記：

因為我已經無法看到以前舊的綁約帳戶內容，我打電話給 FamilyPlan 客服
詢問最後一個月應付餘額多少，他跟我說我都沒欠錢....@@
（想也知道不可能，因為本月已經過了20天，應該要付這段時間的款項）
後來又說會寄最後一張帳單給我，但仍無法提供帳單內容（他說他看不到）。
看來要等收到帳單才知道詳情了。


問題：

1.如果 CallingMart 有好的折扣活動，先購買幾張儲值卡囤積時，
會建議就直接儲值在帳戶內嗎？
我是覺得 PIN# 90天沒 redeem 會過期，redeem 之後反而可以放一年，
似乎先儲值在帳戶內比較保險？（假設第一次就購買 $100 儲值卡）

2.若跟 CallingMart 購買 $100 儲值卡，仍能享有 T-mobile GoldRewards 的優惠？
還是第一次得先跟 T-mobile 官方購買儲值卡才行？
或是 CallingMart 賣的也是官方儲值卡，只是有折扣？


（最後感謝版主不厭其煩的提供資訊，幫助很大！）


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