Virgin Trains誤點退款心得 - 英國

https://imgur.com/a/8nJFl
如車票所示，我在8月6日從york搭到Kings cross，
火車因故誤點，回國之後，就到官網申請延誤，
申請網址：https://goo.gl/oQaygt
把資料都填妥，Compensation Preference我是選擇Cheque，
然後附上車票照片，我本來是附上購票憑證，
後來Virgin回信請我附上車票的照片，也就是上面那張照片。
整個時程如下
8月6日 火車誤點（誤點35分）
8月11日 回國
8月15日 官網填資料
8月17日 補寄照片
9月13日 Virgin回信給我並跟我說每張票退一半，也就是退28.4英鎊，
但是要打至客服告知reference number以及信用卡資訊，
才能完成退款程序。
9月19日 打給客服，這邊出了點小問題，mail內有兩組reference number，
一組在title,一組在內文(沒錯，最後一封信才出現內文這組)，
於是我先用內文這組，找不到資訊，換成title這組才順利找到。
9月26日 心血來潮上去信用卡官網查交易明細，今天順利撥款下來
2017/09/19 2017/09/26 VIRGINTRAINSEC DRPU GB/GBP -28.40 -1,155
另外根據Virgin trains官網說明，誤點30分以上就會賠償，我的case是誤點35分。
以上就給各位參考囉。

--