京城銀行有權跟我追朔28個月的利息嗎? - 社會議題

本人91年11月因購買房屋向台南區中小企業銀行[現更改為京城銀行].新化分行申請房屋貸款..
分為
A.政府優惠購屋房貸
B.京城銀行指數型房貸.為期15年.利率採該行指數型房貸+2.35%機動調整.
因隔年有其他銀行願意提供本人較優惠的利率.於時我前往新化分行向該分行經理反應並諮詢轉貸事宜.該分行經理向本人說明.因我的房貸申辦未滿3年.所以如果要轉貸我須多付出違約金及其他轉貸成本..並允諾將我的房貸利率調降至年息2.8%固定計息..
本人思慮後.欣然接受該經理建議.將房貸續留於京城銀行.
在此貸款期間.本人房貸的本息繳納皆採用帳戶內自動扣繳的方式.無缺繳或不足額扣繳之情形.每年亦會向該銀行放款部門調閱列印繳款明細核對.在本人的認知中已經善盡貸款戶之責..
殊不知.本人在96年1月份察覺銀行的扣款額增加約4500元左右.向放款部查詢後給予的回覆是該銀行給予年息2.8%的固定計息只有優惠一年.因銀行建檔錯誤.一直將本人的利率核算為2.8%..
所以銀行除了將利率由2.8%調高至4.58%外.並向本人追朔93年8月至95年12月份之短收利息.共計188077圓.
令本人不解的是先是調降利率挽留客戶不轉貸後..歷經幾年後再向貸款戶索求短收利息.這豈是一家銀行該有的作為..
本人曾向金管會銀行局陳情此一案件..京城銀行的回覆是有權收取短計利息..銀行局認為這是屬於消費爭議案件.建議我向消保官陳情..我轉而向消保官陳情....京城銀行的回覆還是依法有據.有權向本人收取短計利息.

銀行回覆信中陳述當初允諾給予年息固定2.8的優惠只有一年..但銀行方面卻無法提供相關之契約書以茲證明..
請恕我說句魯莽不敬之言語…銀行可以事後片面的說優惠期只有一年..我可不可以說當初銀行允諾我的優惠利率是5年.10年.甚至是到期滿…
理智告訴我.當然我不能如此而為…
這是一個誠信問題.
一介平民百姓的我都該懂誠信是為人最基本之標竿..
銀行對於貸款戶的信用是點滴計較..而銀行本身的信用卻是如此而為…
本人不解的是當銀行並無法提供定型化之契約.或其他佐証資料時.豈可向本人利息做朔及既往之請求
今日.京城銀行將自己的作業失當完全轉嫁給消費者.令本
人憤怒不已..整個過程中.從承辦人員.稽核人員.各部門主管.甚而到總行都不須承擔本身的業務過失.渺視內部控制制度之落實執行..儘管將業務過失完全由貸款戶來承擔.
試問.身為貸款戶的我.何罪之有阿…………
金融業的作業流程.我比任何上述之人員還不懂.還不專業.若要我來承擔這所有的過錯與損失.我真該感嘆.---
天理何在阿…
這歷經4.5個月的查詢.申訴..真的讓小老百姓的我嘗盡了世間百態阿...甚至憤而向媒體報料...但換得的確是消極處理..延宕如此之久.週遭的親友.客戶都反問我值得嗎..小蝦米是無力對抗大鯨魚的..但為人父母的我們.一直以來給孩子的處世態度--人本應追求真理與正義...但在這件爭議當中.我真的不知真理與正義究竟尚存多少阿..
這一輩子.都過了三十餘載..當然也經歷了人生很多低潮期..但從來沒有一次會讓我如此寒心..有幾次都好想就此放棄了...但我那5歲的兒子[暱稱小太陽].在前些日子問我說--媽咪你心情不美麗嗎?..你心裡沒有陽光嗎?那我決定把小太陽這個名字送給你好了!
真的.那是激起我再度努力爭取的原動力.我即便對不起我的荷包..我都該對得起我給孩子們的信念..
親友推薦我向立委黃偉哲服務處陳情此一爭議..原本心中是不抱任何希望的.心想馬上辦服務處大概虛應一番罷了
但.上週向立法委員黃偉哲委員南部服務處陳情關於本人與京城銀行間因短收利息的爭議事件..黃委員辦公室助理積極的與本人聯繫了解事件始末..
今日前往台南縣消保官辦公室處理調解事宜..很感謝委員.國會辦公室副主任李先生.亦陪同前往...
消保官最後的裁示.此爭議乃京城銀行內控失當所引發之爭議.京城銀行無請求權..希望京城銀行應退回已收取的所謂短收利息的金額..雖然京城銀行方面代表人回覆需再請示銀行高層..但身為小百姓的我..和銀行糾纏近半年的心酸.箇中滋味..真是難以言喻......
補充說明:利率更動京城銀行方面並沒有跟我們簽增補契約.銀行代表人說明.既然利率更動時沒另外簽增補契約.他們主張就是沿用本來的契約.但是消保官說.當初利率變動是事實.後來利率也是照變動後的利率執行.怎麼可以說當初銀行沒有另簽增補契約的錯誤要貸款戶全數承擔.
截至目前為止.透過消保管介入協調後..銀行方面依然認定此筆短收利息的收取是依法有據.
本人旣非金融業界從業人員.亦非從事法律相關人員.真不知還有何種法規可以依循...
京城銀行有權跟我追朔28個月的利息嗎?
委請有相關經驗者.開宗明示阿!
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我找過蘋果了..也提供了一切的資料..但不知何故..石沉大海囉..
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捍衛自己的權益過程真的很艱辛.這幾個月中.我們找了銀行局.銀行公會.消保官.黃偉哲立委服務處以及一位不方便公開姓名的高人
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PO到這邊有2個用意.其一.看有沒有行家給我們更有利的觀點.其二.將自身經驗分享出來共勉之