令人失望曼谷住宿Tenface Bangkok Hotel - 泰國

今天剛入住，覺得真的要說一下
畢竟是標榜4.5星級的飯店

我們要check in時,
警衛馬上用對講機說，有人要check in
但沒有任何人來幫忙提行李，
所以我們自己抬上去，
看到應該幫我們的服務員正在講手機，

一進櫃檯，小姐完全沒問好，
也沒抬頭正眼看，直接要護照

接著要進房，服務員依然在講電話，
電梯內講電話，拖著行李進房，
依然講電話，沒半個講解，
還站在門內不肯走，要等小費，
我們直接請他出去，關上門。

說真的，小費應該是我們感受到服務才自願的給，而不是理所當然要給。

這次泰國行，覺得跟幾年前很不同
路上攤販、店家都低頭滑手機，
靠近也不打招呼，頭都不抬起來，
問話臉上也沒有笑容，
這次入住華欣渡假村跟在蘇梅住過三間渡假村的服務態度也差超多，
跟之前處處愉悅的感受落差很大。


※ 引述《hsuan0727 (peichu)》之銘言：
: 2013年我第一次入住Tenface，當時看了網路的推薦，
: 地點位於最近的BTS Ploen Chit站有段距離，
: 每次出入飯店都需等候飯店嘟嘟車接送，不太方便。
: 但因房間非常有設計感、空間大，加上飯店人員親切有禮，
: 當時住宿的感受非常棒，彌補了距離造成的不便。
: 2017與朋友前往曼谷，因先前的好印象推薦了Tenface，並再次入住。
: 人數的關係我們預定了一間四人房、一間三人房。
: https://i.imgur.com/anuJTMv.jpg
: 當天我們從清邁轉機到曼谷，
: 拖著大包小包的行李到了BTS Ploen Chit，
: 打電話給飯店服務人員表示需要嘟嘟車接送的服務，
: 電話那頭詢問人數及行李數量，
: 當時路邊車輛來往，有一兩句沒聽清楚重複對答了幾次，
: 對談中服務人員讓我感覺帶有一點不耐煩。
: 等了十分鐘嘟嘟車來了，司機帶著微笑迎接(以下此人簡稱司機)，
: 心想剛剛電話中的不耐煩也許多慮了。
: 因為人數及行李多，嘟嘟車分了兩趟載，
: 當然每趟都各給了一次小費20B。
: 到了飯店櫃檯，看到了電話中的服務人員，
: 臉上沒有掛著笑容，check in過程中板著一張臉，
: 謝謝也一次也沒說過，反而是我們跟他道謝。
: 收了每間3000B的現金押金、給了房間鑰匙，
: 飯店設施的相關資訊完全沒告知，
: 僅說了早餐的提供時間(在哪吃也沒說，但因曾經來過知道所以算了)。
: 觀察幾天，這位服務人員對於進出的房客都不理會也不打招呼，
: 其他人員雖然沒臭臉，但也不到非常親切。
: 拖著疲憊的身軀上樓，房間好大好棒啊！
: 但入內仔細一看，兩間桌上的小盒子內有冰塊的溶解水，
: 其中一間還有幾顆融化的冰塊。
: 而加床的三人房僅提供了一張床擺在門口，
: 其他用具包括拖鞋、毛巾等完全沒提供，
: 難道加床的房型就真的只加一張床？
: 此外，兩間所有的牙刷皆未提供，
: 是提倡環保嗎？但網站上並未說明。
: https://i.imgur.com/kq2ybnR.jpg
: 放好行李已經晚上11點多，飢腸轆轆的我們打算到7-11覓食，
: 門口遇到了司機，他告知我們7-11只開到12點可能來不及，
: 因此我們詢問附近是否有推薦的食物，他熱心說可以幫我們叫外送，
: 然後一直強調是special的，搭配了一個"噓"的手勢。
: 於是到了櫃檯，司機拿出一張沒有價錢的菜單，
: 我們點了七份餐點，包括PADTHAI、炒飯、很像羹粿仔的麵等等，
: 司機說外送費用要額外收100B，我們覺得方便就好，所以100B很可以接受！
: 接著他憑空將價錢寫在紙上，每份皆80B，
: 當下覺得以泰國物價來說有點偏貴，
: 但猜可能是快炒店那種非路邊攤，所以不疑有他。
: 飲料的部分點了三瓶可樂，共100B，心裡覺得可疑，這樣一瓶是多少？
: 司機告知可以上樓等候，餐點到了會送到房間，
: 詢問大約多久？司機回答5分鐘，因此我們乾脆坐在大廳等。
: 一方面也是覺得怪怪的想看看到底是多少錢，
: 內心os該不會是他自己跑去買要賺房客錢。
: 果不其然司機立馬消失，過陣子提塑膠袋裝了三瓶可樂快速進櫃檯，
: 這時我們心裡有底應該是被坑了，覺得傻眼!
: 大約過了半小時，實在等的又累又餓，再次問司機要等多久，一樣回答5分鐘。
: 我們私下討論是否餐點其實已買好放在櫃檯，但我們坐在那他不方便拿出來，
: 於是我們上樓等，過了五分鐘，餐點送到了。
: 餐點是寶麗龍+塑膠膜+橡皮筋的包裝，像路邊攤、且餐點都冷了。
: 覺得被坑了感覺實在很差！
: 當然還有其他小細節，入住當天(也就是上述司機外送的時間點)短暫下樓覓食，
: 物品擺放在房間行李箱未上鎖，回來後發現大落地窗居然沒鎖，覺得可怕！
: 立馬檢查包包幸好錢包還在(回台後爬文發現有網友在此飯店被偷錢的經驗)。
: 我們每天外出皆有在床頭放小費，但有時房間衛生紙用完也沒補，
: 加上剛入住時冰塊水讓我覺得這間飯店的打掃不是很仔細，
: 有種前位房客才剛離開我們就馬上入住的感覺。
: 有天我們其中五人請飯店叫計程車到洽圖洽，
: 飯店叫了後座兩排的計程車，但最後一排卻不給坐，
: 硬要四人擠後座，且搭到洽圖洽開價400B不跳表，
: 之前搭到廊曼跳錶也差不多400B而已，只能說飯店叫的車超貴！
: 最後一天七人要前往廊滿，飯店叫十人座大車開價1500B，
: 不便宜之外司機素質也差，從頭到尾在車上若無旁人大聲講話，
: 大家很累都在休息一直被吵醒，感覺很不好。
: 以上種種，讓我對Tenface很扣分，也後悔當時大力推薦同行朋友入住。
: 我非常喜歡泰國這個微笑國度，
: 對泰國人的印象也一直都是非常友善的，
: 但經過這次的經驗我改觀了一半。
: 當然我知道有許多泰國人還是非常善良親切的，
: 或許是這趟旅程遇到了少數不友善的人。
: 但還是提醒大家，有時不要太相信飯店人員，
: 儘管像Tenface是4.5星級的飯店仍有可能發生這類的事，
: 未來我再也不會選擇及推薦朋友入住Tenface這家飯店。

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