何謂魚骨圖推論方法? - 社會議題

By Erin
at 2005-06-30T00:00

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常在報章雜誌看到有人說用魚骨圖推論可能產生的變化，請問到底什麼是魚骨圖推論方法?要如何運用，可以提供詳細的用法嗎?

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By Christine
at 2005-07-01T05:09

對不起,我等級太低,無法將圖貼在本頁上,您可以去:
http://3qweb.creativity.edu.tw/teach/1/tm45.htm%E7...
魚骨圖法
特性要因圖(Cause and Effect Diagram)是一種用來說明品質特性，及影響品質之主要因素與次要因素三者間關係的圖形。由於其形狀類似魚骨，故又稱為「魚骨圖」，如圖所示。

使用時要請相關專家人員參與，絕不要任何外行者，大家經討論與分工後將魚骨圖上之各特點填入，此法一般是為產生收斂性之解答時用到，與腦力激盪法相反，也相輔相成。
使用步驟
1. 確定問題點－即特性,也就是我們所要解決的問題。
2.召集相關人員－必須使有關的人員都能參加，一方面集思廣益，另一方面也有再教育的效果，以期能把關鍵因素順利找出。
3.準備大幅的紙張與彩色筆－先在紙中央畫一條較粗的線，之後在右端畫一個指向右方的箭頭，並於箭頭右側寫上問題點。

4. 腦力激盪－使用的方法如同之前對於腦力激盪的敘述一樣，但依序有兩個目標需要完成：
(一) 確定要因，也就是下圖中的黃色方塊部分。要因乃是解決問題的大方向。
(二) 根據要因發揮創意提出各解決方案。
5.討論分析－待大家發言告一段落，再共同討論這些問題點之影響程度，決定各要因之重要程度並經大家認可後，將最具影響力的要因圈選出來。
6.特性要因圖之製成－將經討論確定的要因，依其重要程度依序作成骨幹或細枝，應將同一因果關係者歸於同一分枝。
最後即完成了特性要因圖的創意思考過程
實例：在此我們以節約能源的方法作為例子
以此例來說，首先列出我們的目標（如在工廠中節約能源的方法,即特性），接下來運用腦力激盪的方式找出要因（像冷氣及照明改善、機械設備檢修），並再根據要因發揮思考力找出解決的方案（例如運用自然光、設立能源管理員等）再將各細項進行集體評估，圈選出最有影響力之方案（下圖中如控制裝置的保護）

得到了上圖，我們就可以依每一根“魚骨”產生的重點去解決問題。
練習：

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