到底該怎麼辦,有關旅館問題 - 北美

上個月幫朋友預約了Hostelling International in Toronto

我記是用電話預約的,不知會不會有記錄,但我想沒有

當 我問那個人時,他是跟我說如果沒有取消會收我10 %

我還特別問了2遍,最壞的情況就是10 %

當然,我們那天沒有去那一家旅館而改去別一家...

我有試著打電話但佔線所以只有留訊息並沒有繼續試著打去取消

但我收到帳單時,上面是charge我所有的費用

當我打電話過去另一位員工很直接跟我說這是錯誤的訊 息

我實在很疑惑到底為什麼我會接受到不同的訊息

難道我的錢就真的要自認倒楣拿不回來了嗎

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