加打露易絲湖城堡飯店整理分享 - 加拿大

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露易絲湖在哪？
Lake Louise在AB省的山上，BC省的隔壁，需要從溫哥華搭飛機1.5小時到卡加利，再坐約
2-4小時的車程上山。

Fairmont Chateau Lake Louise
是Accor集團旗下的其中一間飯店
‧ 屬於四星級
‧ Lake Louise的夏天只有兩個月(7-8月)
‧ 所以夏天湖融的時候特別珍貴
‧ 一房難求(夏天最小的房間價格CAD$1000起)
‧ 秋天只有兩個禮拜，其他都是冬天
‧ 所以夏天湖融的時候顯得特別珍貴
‧ 台灣旅行社目前有看過雄獅和翠明

申請流程：
我是從臉書的求職版看到這個工作，也可以從官網找。
是透過Fairmont公司裡面的主管轉介，一開始會收到一封信要你去官網註冊，填寫個人基
本資料及上傳履歷，還有一封性向測驗的信，我記得約莫有70-90題，因為英文的邏輯跟
中文不一樣我還做了很久。
之後我就收到了通知約面試時間的信
‧ 是以電話面試為主
‧ 時間是以MST為準
‧ 如果不確定自己是不是在MST的區域內要記得上網查一下
‧ 有些主管會要求手機以外也留下Skype或市話確保面試品質
‧ 面試大概會有1~2次，但我只有電話面試1次
‧ 面試有沒有上都會通知(約1-2周)
※電話面試小tip：因為不是面對面面試，看不到臉，所以語速要放慢，要等1~2秒確認對
方都講完了，電話面試可以想好再慢慢講，不要一下子馬上就回答。

面試問題：
1. 簡單介紹自己
2. 為什麼想做房務
3. 可以自己一個人完成工作嗎
4. 對於自己一個人工作有什麼想法
5. 房務是體力負荷的工作，你可以勝任嗎
6. 如果客人生氣你會怎麼處理
7. 為什麼想在這間公司上班
8. 簽證到什麼時候
9. 為什麼要僱用你
10. 如何了解客人需求
這裡是員工對公司房務的網上評價，大家可以參考。

有關推薦人：
有個步驟比較特別是公司會問你有沒有推薦人，我有聽說有推薦人會比較容易上，但我也
不確定，記憶中最少1個最多3個推薦人，可以請你之前上班的主管或同事當你推薦人(但
要會英文喔)，因為系統會寄信給你的推薦人要他們回答問題。
我聽我的推薦人們說問題都不好回答，而且他們如果還沒填寫回答問題的話，系統會一直
寄e-mail給你要你去催他們…(有點煩其實)
等推薦人填寫完畢後，系統也會寄信給你，以上都完成後就等通知。
我等了大概2個禮拜才接到人資電話通知，拿到Offer之後人資會在電話裡跟你確認報到的
時間，之後會再寄信給你，要填的東西蠻多的，會有些合約和同意書需要填寫之後回傳。
比較特別的是其中會有個背景調查的網站，也需要上網填寫。

※要記得去銀行申請你的帳戶轉帳號碼，這樣薪水就能直接進到你的戶頭裡。

房務部(Housekeeping)：

我申請的部門是房務，不要看小看房務只是打掃房間，沒有房務的話旅館根本沒辦法運作
我申請的部門是房務，不要看小看房務只是打掃房間，沒有房務的話旅館根本沒辦法運作
。
房務部裡面又有再細分其他不同的打掃區域，除了最常見的房間以外，公共區域及各種跟床單、用品、浴袍、清潔的都是房務部的打掃範圍。
裡面有三種班：早班(固定上下班時間)、晚班、大夜班(薪水比一般人再多CAD$1，上班時
數一天10小時，一周4天)、掃公共區域的上班時間依班表為主。
大家的休假都是看班表休的，也可以先劃假，但有沒有劃到假就只能等班表出來才會知道
。
‧ 旺季(7-9月)一個禮拜只會休1天
‧ 淡季有時候一個禮拜可以休到3天
‧ 宿舍離飯店差不多走路5分鐘的距離

房務裡面台灣人的比例大概有2/3這麼多，其他1/3都是在旅館做好幾年的老鳥(都是菲律
賓人)，還有一些白人。
Supervisor人基本上都還不錯，當然不能說每個人都很好，不過職場就是這樣，很多事情
需要一些眼緣和眉角。
相較於Supervisor我比較喜歡在辦公室的Manager和OC們，大概是因為有一陣子我的工作
跟他們接觸的比較多，所以比較有感情。
在房務有房務辛苦的地方，有時間和品質的壓力，也是個可以練肌肉的工作XD 真的做不完大家都還是會互相幫忙，但也是有很多很好的客人，還有看到小費的時候會瞬間充滿幹
勁！
宿舍外看出去：

公司福利：
‧ 到Banff買東西可以出示員工卡就會有local price 9折
‧ 去日本餐廳Chaya吃飯也有9折!!!!
‧ 搭Brewster半價
‧ 滿三個月可以拿壓力襪4雙和鞋子或外套
‧ 配眼鏡/看牙齒有保險補助
‧ 可以請長假(要主管同意)
‧ 員工餐一餐5元，有上班當日一餐免費
‧ 出去玩不用另外在買班夫國家公園的票
‧ 免費划船(原價CAD$125/1.5hr)
‧ 每個月公司會排活動可以參加
‧ 住其他地區的Fairmont打半折
‧ 公司會發一張卡，可以到處玩不用門票
‧ 試用期過後繳1次$25全身按摩5次/年
划船：
常常見到客人在湖邊結婚
野生動物：
我們算是他們的鄰居，因為我們是住在班夫國家公園裡面，住在他們的家園裡，所以會看
到他們都是很正常的。
路上遇到熊：
一起來聽土撥鼠叫聲：
馬過馬路：
進食中的土撥鼠：
偷吃的花栗鼠：



鬧鬼傳說？
其實熟知鬧鬼的飯店是在Banff的城堡飯店The Fairmont Banff Springs， 回溯到1930年
代，當時有一位新娘正準備在飯店迎接即將到來的婚禮，但當她穿著長擺白婚紗走下階梯
時，裙擺卻不小心被階梯旁的蠟燭點燃著火，一陣驚慌失措之下，新娘不甚跌落階梯，摔
斷了脖子。
從此之後，在飯店內就傳出很多人曾看見無頭新娘出沒，也有人看見祂在出現在舞廳，生
前第一次與人共舞的地方；甚至網路上也有人流傳，曾有新婚女子要在飯店內舉辦婚禮，
但本來應該好好掛著的白紗，不管怎麼掛著都會莫名掉落下來。
加拿大政府在2014年發行了祂的紀念幣。
Lake Louise vs. Banff
工作：
當初因為進Housekeeping的第一個月覺得很不適應，所以也有去班夫大街掃街投履歷。但
是Banff的公司比較沒有什麼福利，宿舍的價錢比起來也蠻貴的($500-$700都有)，時薪也
沒有比山上的高，算一算感覺收入跟開銷好像剛好打平，而且要再打包一次行李扛下山想
了頭就痛，加上我真的很喜歡山上大自然的環境！在多方的考量下後來還是決定留在
了頭就痛，加上我真的很喜歡山上大自然的環境！在多方的考量下後來還是決定留在
Lake Louise上班。
‧ 班夫大多是在禮品店工作，沒有小費
‧ 露易絲湖有房務、餐廳、或是1F的珠寶店、毛衣店，選擇比較廣
天氣：
Lake Louise：
‧ 除了7-8月是夏天，9月初是秋天，9月底就開始下雪就是冬天了
‧ 平常宿舍內都有暖氣，所以在室內都還能穿短袖短褲沒問題！
‧ 去朋友家的話，因為很近，所以大家也都是穿著家居衣服加件外套跑過去XD
山上比較空曠，所以不管是夏天還是冬天都很容易曬黑….但住久真的會比較不怕冷～
Banff：
‧ Banff的天氣比較溫暖，但是很容易起風，每次下去Banff買個菜還是逛街都會被吹到
跟瘋婆子一樣…..
‧ 風大的時候就會感覺比在山上還要冷
飲食：
‧ 住過溫哥華後，覺得班夫吃得蠻貴的，因為在內陸，食物都需要靠火車運進去
‧ 班夫有賣日本料理，Chaya價錢還可以，有間迴轉壽司非常貴
‧ 露易絲湖就是吃員工餐，有上班的天數有一餐免費，通常一餐$5
‧ 或是去班夫IGA或卡加利的T&T買菜回家自己煮
薪水：
‧ 班夫的薪水就是政府規定的(或更低一點但可以抽成)
‧ 露易絲湖會調薪，薪水會比政府規定的高一點點點
‧ 露易絲湖會調薪，薪水會比政府規定的高一點點點
大麻：
‧ 不管是班夫或是露易絲湖都買不到，要花$5搭車去鄰近的Canmore買
速食：
‧ 露易絲湖1F有Chateau Deli，類似便利商店，有賣三明治、buritto之類的
‧ 員工大樓(CS)裡面也有賣炸物跟一些生鮮食品
‧ 班夫有麥當勞跟Tim Hortons還有很有名的Beaver tails
‧ 班夫有麥當勞跟Tim Hortons還有很有名的Beaver tails
※Health Insurance Card跟國際駕照都要在班夫換喔！


心得分享：
關於露易絲湖，我最喜歡的地方就是環境了，我都說自己住在森林裡！一開始我一直以為
我要去的地方是Banff，後來才發現Banff在Lake Louise的山下開車需要45分鐘，中間有
一段山路還會完全沒收訊。
最喜歡一出門看到的就是山、天空，完全的大自然。夏天每天都看到土撥鼠吃完花就站在
最喜歡一出門看到的就是山、天空，完全的大自然。夏天每天都看到土撥鼠吃完花就站在
洞旁邊曬太陽，不然就是站著一直叫，超可愛 <3
有時候在家還會聽到馬在馬廄叫的聲音，或是有人在社團裡說哪邊有熊出沒大家要小心不
要靠近，結果大家都不怕死跑去看熊XD 下班可以去走湖，晚上還能去看星星，完完全全
的就生活在大自然裡，真的好喜歡這種遠離大城市的生活，好喜歡在被大自然環繞的露易
絲湖城堡飯店工作。

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