參加美國當地受氣要找誰投訴 - 北美

※ 引述《cchris (I love Yun)》之銘言：
: ※ 引述《addbear (無家的小孩)》之銘言：
: : 對不起請教各位熟悉美國事務的人士，
: : 我們在台灣沒有透過旅行社而自行向美國 LA 當地旅行社接洽，
: : 可是因為它們私自修改行程以推銷自費行程，
: 可以說來聽聽，和大家分享，也可以幫你判斷

對不起，因為受氣過程還在努力打字中，所以只能提供各位片面的資訊

1.內部連繫不良
　
　接機名單上沒有我們的姓名，旅行團名單中沒有我們的名字，基本上這點是我們
覺得最不可思議的事，可是它偏偏發生了。所以當我們到達LA機場時原本應接機的
人並沒有出現，當時我們還細心地等他近半小時，也請機場人員協助廣播協尋那位
根本就不存在的接機人員，得來看情況不對，只好試得用打電話連絡對方，結果接
電話的人反而先質疑起我們起來，不但問我們的名字，也問起我們到底是透過哪個
旅行社接洽及接洽人員的姓名，當時心中浮起最慘的情況，我們一定是遇到了假的
旅行社或是那個接洽人員已經捲款潛逃了，那時已經快晚上十點了，我和我同學可
能要像流浪漢一樣在機場過夜了。後來真的是幸虧在機場遇到另一位他們公司的接
機人員，而他也願意將我們連同他原本要接機的台灣旅客送到旅社，到飯店後也已
經十二點了，這也才結束這一天的驚奇。如果我們當時沒有遇到這位順道將我們送
到旅社的人，我真不知會如何？會不會訂金不見，自己花錢找旅社

　如果只是因為接沒有成功就上網來投訴，實在太小孩子氣了，然而這情況在第二
天的迪士尼之旅又再一次的發生了，負責接人的司機又說名單上根本沒有我們，真
是奇怪了，名單上沒有我們的名字，那我們怎麼會有傳真呢？在經過一番地說明後
，那司機說我們可以先上車，但他要將傳真拿回公司確認，後來因為車子的下一個
停車點就在旅行社旁，所以我們就順道去進行確認，最後，他們說明他們作業的疏
忽，只將資料傳給飯店，而沒有傳給司機或是導遊，並以一個不值錢的放護照及機
票的包包作為賠償，現在回想起來至少得要求電話卡才行。

　俗話說的好，無三不成禮，第三天要去聖地牙哥海洋世界的司機又說我們並不在
名單上，真是受夠了，不過因為受到嚴重的時差問題，我並不清楚是如何解決，然
而四天之中我三天發生這種情況，這機率太高了，一直在我們結束整個旅行團行程
前，我們都一直非常擔心，會不會最後我們又不在送機名單中，讓我們自己想方法


2.私自更改行程，半強迫推銷自費行程

　根據我們所報名的行程，我們第二天是要去迪士尼，第三天是要去聖地牙哥海洋
世界，第四天是要去環球影城，可是除了最後一天的行程外，每一天的行程都被更
動，第二天迪士尼的行程中，大約玩了二三小時後，導遊就將人帶到迪士尼的歷險
樂園，其它人自行活動，而自費行程就是到旁邊的樂園每個人要多十美金，要在迪
士尼等到晚上十點要每個人要多十美金。

　第二天到聖地牙哥海洋世界的行程就更嚴重了，導遊不是行程開始後才開始推銷
，他是先讓車子開到在航空母艦的港口旁，鼓勵大家自費花十五美金坐游輪參觀，
然後再說海洋世界會檢查包包，不讓人帶食物進去，又說裡面的又貴又不好吃，所
以又帶人去吃中國餐（花了8.50），結果實際情況是食物能帶進行，因為我人的背
包就帶了一大包糖果，總之，時間經過這麼地浪費後，進入海洋世界已經是下午二
點了，而導遊也只是將人們帶到下午四點，並留下一小時的自由活動時間，且有一
點我非常看過不去的事，為了趕行程，在參觀時不照人家規劃的動線，居然是從出
口處將人帶到入口處，還自以為聰明的行為，不隨他作這樣丟人的事可以嗎？可以
！但是迷路自行負責！沒坐上車子自行負責！不過我膽子太大了，只隨他只了一館
就自行活動了，反正我身上有指南針和園區地圖，最後早一就離開園區就沒事了。


3.小費
　
　一天每人五美金，沒有商量的地方，即使他每天大約只帶了三個小時的行程，
即使他將部分的時間用來帶領自費行程

　最後一些小細節，例如單趟時間都至少花二個小時，飯店周邊的生活機能極差，
就不再詳細說明，團費是二個人是六百八十元，飯店是BEST WESTERN MONTEBELO，
至於價位是否合理，因為從台灣所能收集到的資訊有限，所以無法判斷！



: : 再加上其它的一些事情，令我們非常的受氣，
: : 所以我們很想向美國當地的主管機管投訴，
: 類似消基會的機構: www.bbb.org

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