在柏斯和租車公司有糾紛 - 紐西蘭

3月底在回台前，我們上網透過一個系統(Apollo)訂車，
訂了後才知道要去Hertz取車。
( http://www.airportrentals.com )

我所收到的確認信都是提供Hertz的資訊。

取車當天我原本訂早上8點拿車，但有事無法準時，
我就打去客服改下午4點拿車。

4點我準備到了Hertz，卻告訴我，一定要有"國內駕照"，
但很不幸的，我沒有帶，因為我出國到幾個地方，都沒有需要國內駕照，
這次我沒有想到，結果沒帶到，
雖然我知道澳洲不同洲有不同規定，但也有大概查過WA用國際就可以租。

總之，Hertz人堅持只用國際駕照不行，那只好放棄，
Hertz又告訴我他們無法取消我的booking，我要回到Apollo去取消，
我馬上用手機上網，卻都找不到取消的地方，
我只好再打去客服，直接電話取消，而客服也跟我說，
「確認取消訂位，不需要付任何費用」

於是我馬上轉往bayswater的no bird詢問，
結果我只要國際駕照(不用國內駕照)就馬上讓租和拿車。

等我回國時，卻有了狀況。

我第一家訂車公司，還是收取了全額的訂車費！
我不是取消了嗎？
於是我馬上寫信去客服，結果客服說跟本沒有取消成功。
他們要我提供打電話的記錄，還好我通話日期時間都還在，就截圖給他們。

他回信說，我打的是Hertz客服！
Hertz客服說取消成功，but我真的都只有Hertz的聯絡方式....
我注意到客服回信的總公司竟然在紐西蘭....

我問說，為何我在別家可以只用國際駕照便能租車，
在Hertz就不行呢？

客服就是推給term指出我必需要出示有效的翻譯本駕照，
我說我的國際駕照就是譯本，但沒有term指出我必需也要overseas的..
我也問他如果我一定也要Overseas，
但別家沒有要求我Overseas，

所以我真的很困惑，
難道在WA是各家公司走各家的規定？！

現在訂位中心是退了我部份的費用，
但仍然拿走了一佰多澳.....

救解....
我是要認了...還是能怎麼做呢？


--