專業英文翻譯請不要用翻譯軟體謝謝急!!! - 社會議題

研究背景與動機企業的經營，隨著資訊科技以及知識經濟環境的變遷，組織的專業知識、競爭力、創新能力、資訊、智慧財產、經驗等無形資產所創造之價值已逐漸取代勞力、土地、設備等有形資產，顯見要生存於現今競爭激烈的企業環境，組織的創新能力更為重要。Drucker(2003)認為創新是產業競爭脫穎而出的關鍵，組織如果不創新則無法永續生存與發展。要創新必須具備優質的智慧資本，顯見智慧資本與創新與組織發展是息息相關。醫療服務業係資本密集及人力密集的產業，受政府醫療健康保險政策的影響甚鉅，各醫療機構在經營競爭激烈的環境中尋求利基，並努力增進經營效率、提升醫療服務品質、建立本身之競爭優勢，以達永續經營的目標。而員工是企業最重要的資產，是執行政策與推動變革的重要因子，更是決定醫院績效與生存的關鍵因素，因此，如何發揮員工的智慧資本以促進組織創新，是一個值得探討的議題。目前台灣醫療環境的競爭極為激烈，醫療機構若無法在專業知識、醫療技術、顧客關係、資訊與解決問題的能力等方面跟上時代的脈動，不斷求新求變以提供民眾更優質與完整的服務，終將為環境所淘汰。為期能應用知識與資訊，以此為基礎持續發展創新並創造知識經濟，為醫療機構創造利基，本研究之目的在於：比較人口統計變項對智慧資本及組織創新的差異的情形、探討智慧資本、組織創新二變項各構面間的相關性及影響程度，期望藉由研究結果，對醫療機構經營者提出建議，以促進醫療機構之經營管理。 文獻探討Stewart（1997）將智慧資本定義為組織內所有員工及團體能為組織帶來優勢的知識、技術、資訊、智慧財富、經驗、組織學習能力，團隊溝通機制、顧客關係、品牌地位等能力的總合。Edvinsson& Malone（1997）認為智慧資本是提供組織在市場具備的競爭能力，並將智慧資本分為人力資本( human capital)、顧客資本(customercapital)、流程資本(process capital )與創新及發展資本(renewal& development capital)。 Brooking（1996）將智慧資本分為市場資產、人力資產、智慧財產權資產與基礎設施資產四大類。Edvinsson& Sullivan（1996）將智慧資本稱為「能轉換成價值的知識」，並能為企業帶來價值創造財富、提昇競爭優勢。Lynn（1999）將智慧資本分為人力、關係及組織三大資本。Bassiand McMurrer（1998）指出智慧資本為組織內部化的知識，可經由系統化處理後轉變為對組織有價值的知識，並透過使用者的智慧形成新的要素及增加創新的價值。Dzinkowski(2000)認為智慧資本的組成要素包括：人力資本、顧客(關係)資本、組織(結構)資本。Rooset al.(1998)認為智慧資本，包括人力與結構兩大主要資本。Drucker(1985)認為創新是系統化並且有目的、有組織的尋求改變，同時可以透過學習或著透過訓練來達成，而創新的關鍵來自於管理程序。Knight(1967)將創新分為服務或產品創新、程序創新、組織結構創新、人員的創新等四類。Damanpour（1991）認為新的產品、服務、技術、系統或是新計畫，都屬於創新的範疇，並將創新分為管理創新（administrationinnovations）及技術創新（technology innovations）兩類。Subrmanian& Nillakanta（1996）用雙核心模式來將組織創新分為技術創新、管理創新兩類，認為管理創新是指組織成員間的創新，會影響成員間的社會反應行為；技術創新為作業間的創新，會影響物料、設備以及新產品的新觀念或生產作業。Bonits, Keow, &Richardson（2000）主張組織創新可以是任何新產品與新程序的創造。Oates (1997）認為除重視「技術創新」外，宜同時強調管理面及策略面的管理創新。本研究採用多元觀點來定義組織創新，包括技術創新（設備、技術、產品、過程）以及管理創新（系統、策略、方案、文化、意念與服務）。