普吉島Angsana五星酒店~凌晨房內下大雨 - 泰國

Harry avatar
By Harry
at 2018-01-29T09:37

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圖文驚嚇完整版 http://findse.pixnet.net/blog/post/461346398


去年10月到普吉島,主要就是以放鬆和休閒為主,因此除了前兩天住在靠近市區的酒店,
後三天就選擇位在拉古拿渡假村的酒店, 拉古拿渡假村主要由幾家五星級酒店各自佔據
一區,同時又圍繞一個廣大美麗的淡水湖或安達曼海,擁有不同景緻與設施而聞名。?會
選擇住在這裡是因為早些年前就住過這一區的其他酒店。相關訊息可參考我之前分享的心
得 (點我看分享)。然而這次的入住卻多了一次在凌晨大雨時的房內驚嚇!Angsana
Laguna Phuket,前身是拉古拿喜來登酒店,現改由悅榕集團經營,悅榕集團這個名字或
許不熟悉,但講到它旗下全球知名的奢華酒店?Banyan Tree 大家應該就比較有記憶點了


此次入住的房型是 Laguna Grand Room,就是面對湖景的房型。在訂房時有表明希望在高
樓層,而整個酒店的最高樓層只有到3樓。一進房就很喜歡這樣溫暖沉穩而不沉重的色系
。我個人喜好一眼就能望盡所有空間的設計,之前曾有酒店免費讓我升等到一廳一室的房
型,空間非常大,可是我真不喜歡一個人入住時,客廳和房間是分屬在不同區域,每次睡
覺時,即使房門關起來,但心理總會想這時客廳空盪盪的,會不會有人突然敲房間門啊啊
啊,或者當我把房門打開要到客廳時,會有莫名的壓力,怕房門一開,突然看到什麼,哈
。心裡應該是有潛藏著恐怖片的陰影吧。


現在開始講這次入住的驚嚇事件,入住的第三天下午,外頭開始下起大雨,狂烈等級的大
雨,斷續但持續到晚上。那晚我大概11點多就入睡,後來被雨聲吵醒,那大雨落地的啪啪
聲之大,大到我以為室內在下雨,原本想再入睡,可是那雨聲實在太身歷其境的HiFi等級
,我起身去看陽台的鋁門窗是否沒關緊,確認沒問題後,這才驚覺雨聲是從室內傳來的,
而且是從浴室傳來!

就是下圖,雨水居然從通風孔和燈孔整個流出來!!!真的太誇張了啦,住那麼多酒店,
還沒有住過一家酒店是這樣的狀況!我又很擔心從燈孔流下來的雨水會導電,若我不小心
踩到水,觸電而亡!搞不好台灣新聞會播一名中年男子只穿一件薄薄的紙內褲(沒啦),
被房務人員發現躺在浴室的出水孔,死因未明(因為被發現時,雨停了,而天花板也沒有
雨水流下來了,哈)

你看這雨水的沖擊力有多大,把天花板的油漆粉刷面也沖離了,水柱由上而下直落,看圖
或許還感覺不出來,那就看實況錄影吧!這還是後來雨變小的時候,我突然想把它錄影下
來,明天在退房時,給櫃台人員看。

第二天退房時,我把這個影像直接給櫃檯人員看,櫃檯人員露出非常訝異的表情,請我稍
待一下,要跟他的主管說一聲,但沒有任何的抱歉字語。因時間緊迫,接我到機場的車子
已經來了,沒法再多做任何逗留,便快速簡短地讓他知道我的驚訝與不高興的地方,話說
完,便離開了。後來酒店連一封道歉的信都沒有寫來,即便當初在辦理入住時,有留下我
個人e-mail,酒店不聞不問的處理方式,讓我很火大,便寄了一封電子郵件到他們官網信
箱,表明我對酒店在處理這件事情的反感與不悅,並夾帶了錄影的檔案和照片。

隔天酒店來信,信中內容當然就是一些很抱歉,造成我的不便之類的話語,並且說將會補
償我在下次入住時,免費升等到某個房型,房價以這次我入住的房型打七折提供。這對我
來說都不是重點,如果酒店在第一時間有一句道歉,依我個性就會算了。但第一時間沒有
即時處理好,後續也沒有自發性的以電子郵件跟客戶致歉,連一個基本禮貌都沒有,而這
根所住酒店的星級無關。

撇開這次的事件,酒店公共設施還是讓我喜歡的,環境清幽與廣大的游泳池和豐盛的早餐
,的確都讓人心動。但下次會再入住嗎?還真無法馬上回答!

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Tags: 泰國

All Comments

Oliver avatar
By Oliver
at 2018-01-31T09:25
Bangtao沙灘南邊一點也有不錯的飯店
Adele avatar
By Adele
at 2018-02-02T21:26
所以當下沒有反應嗎
Brianna avatar
By Brianna
at 2018-02-06T05:33
你當下不反應,對方當下也很難反應
Daniel avatar
By Daniel
at 2018-02-09T15:41
其實我要的只是當下對方的一句抱歉,就可以了,這是基本
的反應
Agnes avatar
By Agnes
at 2018-02-12T14:29
國際集團的飯店這樣的處理方式不洽當,自己遇到類似的
狀況都是房費全退環還有額外補償
我也遇過當下櫃台很強硬只給一點折扣的,不過我都不想
浪費時間,回去EMAIL發一發,還有總經理親自回信的XD

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By Carolina Franco
at 2018-01-29T00:24
【泰國 Thailand】曼谷近郊 ~大城Ayutthaya~夏宮Bang Pa-In Palace (圖文版) https://avocadomilk0624.blogspot.tw/2018/01/thailand-ayutthayabang-pa-in-palace.html 皇室在泰國很受重視 ...

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at 2018-01-29T00:11
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By Brianna
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By Ethan
at 2018-01-28T19:46
2/7 大約台灣時間12點bkk機場到華欣 包車共乘 2/9 華欣到曼谷(時間未定) 包車共乘 2/7.8.9在華欣 2/9.10.11在曼谷 2人自由行 目前暫時沒有特別規劃 歡迎站內信 - ...

曼谷沙美五日遊行程請益

Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2018-01-28T16:34
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