有關TPG的ADSL2+ - 紐澳

※ 引述《MPL (:))》之銘言：
: 最近想要改用TPG的ADSL2+網路，可是打客服電話"聊"了快一個小時
: 轉來轉去，他們還是沒有辦法完全回答我的疑問:(
: 想請教各位板友是否可以回答我的問題
: 目前我家裡使用的是telstra的home phone和bigbond(telstra)的cable internet
: 當我申請了ADSL2+以後，他們會需要來我家裡安裝東西嗎?

去年，我也有申請 TPG，是申請home phone + 網路的那種方案

因為住的是apartment/unit的關係
TPG有在電話中說，我們當天要幫他們開一樓大門，
他們要去一樓的電信機箱做設定。

但不知道哪家住戶幫忙開了門，他們設定完就走了，也完全沒通知我們。
我們還一直癡等，直到下午打電話去問TPG，TPG才說早上已經設定好了，
我們可以直接把 modem router 跟電話線盒相連接就好了

: 我詢問了客服，得到的回答是不一定 =口=，我還需要等email通知
: 假如我需要自己安裝的話，那麼當我買了ADSL2+的router後
: 我是不是還需要買個filter，讓原本的電話線一分為二
: http://www.tpg.com.au/products_services/adsl_equipment.php (filter的圖)
: 這樣我才可以同時使用telstra home phone和TPG ADSL2+ 呢?
: 假設我需要自己安裝的話，那麼TPG是不是會給我一些modem的設定資料
: 當我才可以log in我的modem，設定好資料後，就可以上網了嗎?

需要用到filter，但不確定你買的 modem router 有沒有附贈

TPG 不會給你 modem router 的設定資料，
買 modem router 時，內附有安裝光碟，modem router 密碼可能會貼在機身上
或是附在光碟、使用手冊上。

如果遇到設定問題，再打電話給TPG，他會馬上幫你解決。

我是在外面自己買了特價的 Belkin modem router
安裝時，只遇到一個問題，後來打電話去問 TPG 就解決了。
然後就可以馬上上網。(爽~~~)


: 最後一個問題是，我已經給對方我的刷卡資料
: 依照大家的經驗，我需要花多久的時間等待下一步呢?

之前申請時，他說原本要20天，但是因為最近人少(?)所以第10天就可以來我家了
其實是到一樓的電信機箱，然後也真的在第10天下午就可以用了

他會跟你說幾月幾日會來，然後要來的前幾天還會再通知一次。

他所有的流程 (你目前的申請步驟) 會寄Email給你

以上是我們在 NSW 申請時的狀況，不清楚大家是不是都如此。僅供參考 ^^

: 因為剛好夾在bigpond網路的最後幾天，19號以後又要付另一個月的錢了
: 如果可以在19號以前就安裝完畢，我就可以先把bigpond的停掉
: 問題有點多，還煩請有經驗的板友提示一下
: 因為TPG的客服實在是太"深澳"了點，我還沒有辦法摸透他們在想什麼= =
: 謝謝各位

如果未來要停掉 TPG ，要30天前通知他們 (客服說的)

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