樂天信用卡 e-navi登入失敗 - 日本

By Frederica
at 2017-05-22T20:22

Table of Contents

各位大大好，手機排版請見諒
最近剛申請成功一張樂天信用卡
今天剛收到卡片了，但要上網登入E-navi時
一直顯示「ご本人様確認ができませんでした。
楽天会員情報とカードのお申し込み名義が相違している可能性がございますので、「楽天会員情報管理」※ページにて楽天会員情報上の氏名に誤りがないかをご確認・ご変更いただいた上で、あらためてお手続きください。」
上網查過很多文章，有看到跟我遇到一樣問題的人，可是沒有看到解決方法，
登入e-navi的主要目的是領點數和更改自動分期付款
日文不太好無法打客服詢問，故來此發文
謝謝

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All Comments

By Liam
at 2017-05-24T14:55

之前我有遇過，重新檢查信用卡跟帳戶的名字，可能寫反
帳戶的名字可以修改，改成跟信用卡一樣，應該就可以了

By Iris
at 2017-05-26T02:46

這個也讓我煩惱許久，終於在今天解決了!

By Belly
at 2017-05-30T08:01

把帳號的名字改得跟當初本人確認書類的名字一模一樣
包括日文拼音的部分，我可能當初是日文拼音沒統一

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