澳洲報警經驗分享 - 澳洲

圖文好讀版:
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先來瞭解澳洲報警的正確方式！在澳洲若是遇到緊急情況時，可以撥打「000」尋求警察
、消防、救護等服務。而所謂的緊急事件便包含以下幾種情況：人員傷亡、犯罪嫌疑人在
案發現場、兒童失蹤、自然災害以及其他人身安全受到威脅事件。若是遇到非上述情事時
，通常會被警方歸類於非緊急狀況；此時若是撥打「000」，可能會需要等上好長一段時
間才有警察到場協助處理。因此，若是遇到非緊急情況時，除了維多利亞州外的其他州，
如新南威爾斯州、昆士蘭州，應撥打「131444」或是直接至就近警察局報案；而維多利亞
州則是撥打就近警察局電話或是直接至就近警察局報案。

因為這次自行車失竊是非緊急情況，又不確定撥打就近警察局電話需要多久才會有警員到
場協助處理，所以選擇直接至就近的警察局報案，而這次報案的過程更使我深深感覺澳洲
警方工作效率之低落！

好不容易來到警察局後，首先便發現理應有值班警察的櫃台內空空如也，只好默默地坐在
長椅上等待；約莫過了15分鐘後，才有一名警察意興闌珊地走出來協助處理。而在我主動
闡述案發時間、地點、自行車廠牌型號、附近監視器位置的過程中，協助員警竟然沒有翻
開筆記本進行任何紀錄，甚至在我描述完後才輕描淡寫地問了一句：「你確定要報案嗎？
自行車在墨爾本的失竊率很高，而且不像汽車、機車、電單車一樣有進行車輛登記，找到
的可能性很低。」

聽到警察說的話更是令人怒火中燒，除了人都已經來到警察局報案外，偷竊本來就是犯罪
既定事實，怎麼可以因為破案的機率低而不受理呢？然而，當下也不敢直接表達心中怒火
，怕直接被以妨礙公務逮捕，只好堅定地表達報案立場。之後，警察又再請我重新描述案
發時間、地點、自行車廠牌型號、附近監視器位置…等資訊，不過此次有使用筆記本記錄
下來，並且將內容輸進檔案系統內建檔。最後，員警給了我一份「Notice to the victim
」並且表達已經立案處理，我才悻悻然地離開。

在等待警察建檔的過程中，有一位印度裔男性在隔壁櫃台詢問另一名員警關於電單車失竊
案的進度，他的情況大致上是電單車在充滿監視器的銀行前遭竊，報了案卻遲遲等不到警
察的進一步通知；然而，警察卻回覆他因為沒有任何證據故案件已經結束調查，除非有取
得新證據，否則不會重啟調查。在此之後員警說的話更是令我印象深刻，他對印度裔男性
說：「I know you feel suck, but I can’t help you.」聽到這句話後我更加確定我的
自行車是找不回來了！

然而，還是要再次強調報警的重要性，不論警察是否能順利破案，都應該在事情發生當下
或事後報警，確保自己的權益不受侵害！假如有一天你的汽車遭竊並被作為贓車使用，你
才能主張我在某年某月某日的幾點幾分已經通報失竊，這項犯罪跟你是無關的。另外，「
Notice to the victim」亦是很重要的文件，上面除了記錄案件號碼、基本資料外，也是
向保險公司申請理賠的重要依據，切記要永久留存紙本，並在報案時請承辦警察協助寄一
份電子檔至信箱！最後，不要對澳洲警察有太多的期待，但也不要抱有太大的得失心，若
是因為意外而失去生活重心，更是得不償失！

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