澳洲有沒有類似消基會的機構呢? - 澳洲

我也曾經發生過類似的事情
跟Jetstar的人吵了好久

建議你把跟Jetstar的交易情況都記下來
像是訂票日期 匯款日期
以及通電話的日期跟時間（因為他們都有電話錄音）
當然還有你定票的referance number

我當初也是轉賬付款
Jetstar收了這筆款項 卻沒有給我機票
我大概有打過三四次電話
每個禮拜都打一次
每次他們都跟我裝死 然後留bank detail 說三天後沒有收到前再打給他們（有多欠打）
最後一個多月過去了都還沒收到退款
我連機票都已經用了（是用信用卡又再刷第二筆買的）
所以最後一通電話我算是打電話去發飆了
指出他們工作效率很差 連一筆一百多塊的錢都要拖
對方當然又是說這裡拜就會幫我處理之類的話
我就說 我沒辦法相信你 叫你主管來跟我說
對方就轉給另一個人 被我罵了老半天 跟我保證他會親自處理這件事

總之
他們就是有點欠罵了
又過了大概一個禮拜吧
總算事收到退款了


如果罵他們還是失靈
那真的就是找ACCC了
他們態度很好
不過就像我剛剛說的
就是把事情發生的時間點做個條列式整理
然後他們會看案件情況
有可能會轉給其他單位像是Fair Trading Office Queensland
http://www.fairtrading.qld.gov.au/
（說不定你也可以自己找他們）


總之
澳洲的電話服務人員都還滿欠人家兇的
加油X



: 各位板上的大大
: 最近買了jetstar的機票
: 我用網路轉帳
: 轉帳成功但是網頁出現error
: 也沒收到e-mail
: 打了電話去她們公司
: 它們說14天內是不能用網路轉帳的
: 但是不知道為什麼我能轉成功
: 他們那裏完全沒有我的定位記錄
: 我也打了電話向銀行確認
: 錢確實轉給jetstar了
: 然後我又打了電話給jetstar
: 她們這次說叫我傳真轉帳明細給他們
: 三天後會退錢給我但不能給我機票
: 因為這張是回程機票
: 所以我只好現在再訂一張機票
: 然後也將明細傳給他們了
: 但是剛剛打電話去
: 又說沒有傳真的記錄
: 她們系統查不到...
: 我每天都在為這件事操煩
: 真的很生氣
: 又求助無門
: 所以想來版上問問
: 有沒有人碰過類似情形
: 或者有沒有消費者保護機構可以尋求幫助
: 畢竟這筆錢(129)
: 說多不多說少不少
: 但我不甘心我想把錢要回來阿
: 請大大們指點我迷津吧
: 感激不盡

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