獨居老人問題請社工或有經驗志工相關人員進來 - 家暴

我剛上完志工的基礎服務訓練
可我有個問題
就是如果我門志工去拜訪獨居老人
結果對方一開門就波你有顏色的東西
那我門就要具備同理心跟平常心還有關懷善意跟讓他感到安全感跟信任感跟親切感
可是我不知道我遇到這種狀況該怎麼運用上面所說的條件去跟他談話
同理心真得很難
可能我才20幾歲還無法深刻體會她們得內心感覺
平常心 關懷善意我可以 但我擔心我說出來得話怕讓獨居老人以為我在可憐他
有人有經驗嗎
可以分享一下嗎
該這磨搓才能具備上面所說得
另外如果今天接到一個新個案是同時有中低收入入戶跟家暴婦女份的人
那有可能跟他約時間要去他家拜訪他 可是會不會再去到那得時候他又剛好被家暴
甚至那各有暴力行為得人 知道我要來 可是我不知道 但就是那磨剛好他再家暴受害人
而我剛好按門鈴 結果對方一開門就對我施以暴力行為
或者也是上面很類似情形可是角色從家暴換成性侵害等不好行為 那又該怎磨辦呢
如果是女性社工或志工朋友你門遇到這樣該怎麼辦
妳們會在晚上或白天獨自一人去拜訪客戶嗎
還有不是有所謂的婦女暴莉保護專線113嗎
可是為何克服單位要同時管理這類的案子呢
因為我知道有時去拜訪時可能案主是身心障礙等問題可是他沒說得更清楚 是等我門去家訪時 才知道他有認識得家人或他自己本身是性侵害或家暴受害者
然後社福單位就會插手接這個另外不知道的個案
天阿我說這麼多不知道大家有沒有人看懂
因為我還漫困擾疑惑的
想問問大家都這麼處理以上問題
然後等我去上特殊訓練課程時想到時在去問老師
Update:
抱歉
有顏色東西是尿液或排泄物那一類的東西
關於錯別字我會改進謝謝