●管理學●題目~請專家解答!! - 社會議題

By Tristan Cohan
at 2007-07-09T00:00

Table of Contents

二年級:
1. 請詳細說明管理學的三個路線：管理功能、管理角色及管理技能其內容。
2. 請就管理環境中一般環境、任務環境與內部環境分別說明其內涵。
3. 如何掌握企業競爭優勢，有哪些策略可進行？另說明綠色價企業特色。

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By Blanche
at 2007-07-12T05:16

第一題
管理功能
規劃
係發展目標並選擇最佳執行之道
組織
分配組織資源以實行目標
領導
引導成員朝目標投入工作
控制
檢視實際進度與預期目標是否有差異,有則修正之
管理角色
Minzberg把管理者分為三大種角色分類,十小種角色分述如下
1.人際關係角色
頭臉人物
領導者
聯絡人
2.資訊角色
偵查者
傳播者
發言人
3.決策角色
企業家
危機處理者
資源分配者
協商者
管理技能
Katz將管理技能分為三種,認為不同階層的管理者須具備不同比例的管理技能
概念性技能
即對於抽象問題的思考能力,高階主管須具備最高比例的概念性技能,以便處理組織的策略規劃
人際溝通技能
係溝通,協調,領導...等影響他人與傳遞資訊的能力,中階主管需要具備最高的人際溝通技能,以便上下傳遞訊息,左右跨部門協調
技術性技能
即針對專案處理的能力,知識,與相關技術.基層主管須具備最高的技術性技能,以便應付第一線的各種工作任務
2007-07-09 02:25:48 補充：
2. 請就管理環境中一般環境、任務環境與內部環境分別說明其內涵。
一.前言
內部環境與外部環境之間有企業疆界,一般環境與任務環境就是外部環境,一般環境與任務環境之間有著產業疆界
(一)內部環境
一內部組織如同一價值鏈,企業機能依照不同的企業有不同的種類,最常見的為生產作業,行銷,人力資源.研究與發展,財務五種,而依照不同企業需求將有所增減
(二)任務環境
即企業從事業活動會直接接觸到的相關組織團體,係以波特的五力分析說明,一組織會受其影響的有,供應商,顧客,產業內競爭者,替代品,潛在進入者,此五個領域的議價能力與威脅程度將影響企業營運
2007-07-09 02:25:56 補充：
(三)一般環境
係與組織運作會間接受到影響的環境,係以PEST說明
一般環境General Environment又稱間接環境、基本環境
（1）經濟環境Economics Environment
經濟成長率、平均國民所得、失業率、通澎率、投資條件、股價指數…
（2）科技環境Technological Environment
資訊化、電腦化、自動化、網路化、水電供應、運輸條件…
2007-07-09 02:25:59 補充：
（3）政治法律環境Political Legal Environment
政變、戰爭、政黨輪替可能性、特定政策（投資法令、稅法）…
（4）社會文化環境Social Culture Environment
語言、文化、風俗習慣、生活方式、價值觀…
2007-07-09 02:35:15 補充：
3. 如何掌握企業競爭優勢，有哪些策略可進行？另說明綠色價企業特色。
一.如何掌握競爭優勢
係根據波特競爭定位論,係進行五力分析,了解自己在產業中的定位,再使用差異化,成本領導,或兩者並用,交由價值鏈運作,形成差異化價值鏈,或者是成本價值鏈,進而獲取競爭優勢
二.有哪些策略?
波特認為,一企業為求生存,必然需要進行成本領導,或者差異化,亦可共用
(一)成本領導策略
係指將產品的成本降低,可用的手法有垂直整合或掌握關鍵技術,進而獲取更多的毛利與淨利
(二)差異化策略
係發展出獨特的產品定位,可用的行銷手法如利基行銷
2007-07-09 02:55:47 補充：
綠色企業特色
即將規劃之考量因素加入環保議題,以下用ISO 14000 國際標準制度說明
　　ISO 14000乃國際標準組織 (International Organization for Standardization, ISO)，於 1993年成立的207技術委員會(TC207)針對環境管理與環境監控之環境管理系統規定，主要包括六個項目：
2007-07-09 02:55:55 補充：
環境管理系統 (SC1) ：為整合環境管理系統，使企業及工業界以環保政策為導向並提供環境活動監測，為一自我規範及以資訊為基礎的管理工具，促使組織調整策略方向。
環境稽核 (SC2)。
環保標章 (SC3) ：乃一自願體制，一但產品符合特定標準，便取得此一榮譽標章。
環境績效評估 (SC4)。
生命週期分析 (SC5) ：指分析一個產品或物品從製造、使用到廢棄過程中可能對環境的影響，期使自原料的取得至生產所需能源到產品的使用、回收、再利用、廢棄等等過程都能符合環保規定。
專有名詞及定義 (SC6)。
2007-07-09 02:55:58 補充：
　　簡而言之， ISO 14000要求企業從原材料、製程、運輸、包裝到廢棄物處理，都要符合環保標準，因此對企業極可能形成貿易障礙；我國經濟部國際貿易局、工業局、中央標準局、商品檢驗局等單位已在國家標準的訂定與驗證能力的建立方面積極準備；並接洽國內廠商以尚未核定的草案進行試辦，財團法人中國生產力中心亦舉辦多場研討會，期符合國際的標準。

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