紐約寄放行李/地鐵卡吃卡吃錢退費經驗 - 紐約

【美國．紐約】42 St. PABT巴士總站寄放行李+Metro Card地鐵卡被吃卡吃錢之意外狀況
如何退費與避免 經驗整理


完整圖文：http://bit.ly/2U3C0fk


繼上一篇寫了波士頓市中心South Station火車站和巴士總站的寄放行李資訊後，紐約的
也來啦！假如你和我們一樣，旅程的剛開始或是最後一天不想拖著行李箱或背著大背包逛
市區，更甚至，你是要搭乘灰狗巴士離開紐約，那可以付費把行李寄放在交通便利的曼哈
頓中城轉運中心42 St - Port Authority Bus Terminal巴士總站地鐵站這裡。

另外，我們一到紐約就遇上了購買Metro Card地鐵卡時，卻被機器吃卡又吃錢的狀況！向
來惡名昭彰的紐約地鐵讓我們旅行之初就留下了深刻印象。這篇同時分享我們如何費了一
番功夫把錢拿回來…還有告訴你如何避免發生跟我們一樣的鳥事。

乘坐地鐵到這一站出站後，往巴士總站的方向走去，找Grey Hound灰狗巴士的票務與資訊
中心，這裡就是提供行李寄放的地方！

在票務與資訊中心旁邊的Package Express，這裡請進。開放時間7:00-23:30。


儘管門口上面的標示有寫 For Ticketed Passengers，不過我們在寄放行李的時候沒有被
要求出示巴士票券(2018年11月)。一件行李是10美金，算件數不算大小，只收現金喔。

很快的寄放好行李，拿到號碼牌，就可以輕鬆的去觀光啦！


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MTA還我地鐵卡和錢！被吃卡意外事件處理與如何避免

很多人到紐約旅遊，一定都會買這張可以七天無限次數搭乘的紐約地鐵卡，只要搭乘11次
以上就回本。七日券的價格是32美金，卡片1美金，總共33美金。在各地鐵站的售票機都
可以買到。(2019年4月21日漲為33美金，卡片1美金)

我們是搭灰狗巴士從波士頓抵達紐約的42 St - Port Authority Bus Terminal，所以一
到紐約第一件事就是去買這張卡，在這個地鐵站的自動售票機購買。我們是用現金購買而
不是信用卡(這是第一個錯誤)，在塞紙鈔進去出來的只有找錢和收據卻沒有卡的時候，我
們還覺得奇怪，但還是用同一台機器繼續塞紙鈔買第二張卡(這是第二個錯誤)，但仍然兩
張卡都沒有出來... 經過的紐約客過來幫我們看了一下，在知道我們是用現金購買而不是
信用卡後，他搖搖頭。

所以這裡我們學到第一個教訓：如果要用售票機購買地鐵卡，請用信用卡，不要用現金。
因為要是真的被吃錢，申請退費可以直接退到該信用卡。第二個是，買完地鐵卡的收據，
請務必保管好，直到這張卡已完成它的任務。假如你的地鐵卡在使用過程中不幸遺失，若
保有收據，可以申請部分退費。


好，那我們的卡和錢都消失了，兩張卡加起來66美金說少也不少，當然據理力爭怎樣都要
拿回來。我們拿著兩張收據，去找了另一個地鐵票閘，有站務人員坐鎮在裡面的服務亭。
她聽完我們的狀況，表示她無法直接退錢給我們，給了我們一張MTA的顧客服務爭議申請
書，要我們填寫完然後連同收據一起郵寄回去上面的指定地址，之後他們會退費到你上面
填寫的美國地址。在當下，她能幫我們的，就是跟她直接付現購買七日券地鐵卡。

在這裡又學一堂課，假如你想要確保購買地鐵卡時不會出任何被吃卡吃錢的狀況，請直接
在地鐵站跟票務站務人員購買卡片。

購買地鐵卡的收據是熱感應紙，很小一張。上面會有你購買的日期時間、交易編號、現金
還是信用卡、交易狀態、機器編號等。像我們的交易狀態就是Sale FAILED，交易失敗。

好，回到顧客服務爭議申請書，我們想試著看看有沒有辦法在紐約的這五天，拿回退款，
畢竟一來怕申請書寄丟，二來因為不是用信用卡買，現金購買只能退支票，對於不住在紐
約的觀光客如我們，要怎麼換成現金是個問題。所以按照上面的郵寄地址，我們隔天想要
直接去現場申訴，看是否能當場退費。

在前往的地鐵途中，轉車找路的我們被一個站務人員叫住問有沒有需要幫忙的，她知道後
跟我們說這個地址只是一個收件地址，真正的MTA顧客服務中心NYC Transit Customer
Service Center，地址是3 Stone Street，在下城區靠近華爾街，開放時間是平日
9:00-17:00。


可以搭地鐵到South Ferry Station，或是Whitehall Street這兩站，出站後走過去大約3
分鐘。這兩站也是假如你要去Stanten Island史泰登島搭乘免費渡輪的地方。


終於來到NYC Transit Customer Service Center。


進去後先抽號碼牌，然後等候窗口叫號。幫我們服務的老先生工作人員，在聽完我們的狀
況後，說當場無法退費，因為所有的卡片相關狀況，都需要填寫那張顧客服務爭議申請書
，貼上收據交給他。他們內部人員會審閱，大約1-3週的工作天才會退費。假如我們是用
信用卡購買，那很簡單，費用會直接退回信用卡。但我們是用現金，所以他們只能寄支票
到美國地址，不能寄國外。

幸好，我們有熟識的朋友就住在紐約，她願意幫我們代收支票並且兌現，所以就在上面填
寫了她的地址、姓名、連絡電話。直接把申請書和收據交給工作人員，他還有影印了一個
副本給我們留存，讓我們覺得安心很多，除去郵寄的不確定感。

幾週後，朋友跟我說她收到MTA的來信了！不過不是寄支票，而是寄了兩張七日券地鐵票
卡.......還好朋友自己也用的到，所以就當作跟我們買了這兩張，再給我們費用。



綜合我們的經驗，大家買紐約地鐵卡，請記得：

1. 若要用現金購買要去有人的地鐵票務窗口，不要用機器 (不過不是每一站都有票務窗
口)

2. 用機器買票一定要用信用卡購買

3. 要完全排除吃卡吃錢的意外，就是直接到有人的地鐵票務窗口

4. 買完票的收據不要丟掉，先保存好直到你確定地鐵卡已經使用完畢

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