行李掉了怎麼追? - 北美

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掉行李的問題,就像之前C大說得要有耐心毅力去跟航空公司"催"
我沒有掉過行李,是和我之前同行回台灣渡假返回美國的朋友掉行李
記得是我們一群5人(我,一對夫婦,一對父女)一起坐飛機

大家終於回到美國了,等待行李,大夥行李都拿到了,唯獨那對父女1件行李遺失
裡面有電腦,書籍,還有他女兒的衣物,台灣的產品...等等
那個爸爸超生氣的,雖然他英文蠻爛的,但很有勇氣每天打電話去航空公司(AA-美國航空)
這個爸爸幾乎要放棄,在跟航空公司談價錢,大概最多也只賠200美金

然後在3個禮拜後,行李終於找到了,(當然就沒有賠償金了)
不過據他說,東西似乎有少,也想不起來是少什麼東西
經過這次教訓,心想,好險不是我,不過我的行李輪子也被摔爛一個,超不爽
再加上AA空服員,歐巴桑就算了,晚娘面孔服務很不好,座位又小又擠

以後就不搭AA,現在搭CO-大陸航空,服務不錯,記得我去年感恩節搭飛機去朋友家玩,
沒有等到行李,超緊張的,心想,不會該到我吧...
結果領行李處的小姐很熱心幫我去詢問,說下一班會到,
好像是之前我比較晚check-in,所以行李來不及上機,就和下一班飛機一起到
又說如果今天等不到,請我把連絡地址和電話留給他,他會專人送到我住的地方
那時雖然還是很緊張,但是那位小姐態度很好,再加上很誠懇,心裡稍稍鬆一口氣
想說至少航空公司會負責,我應該相信他們會負責到底
結果等了約30分鐘(等待感覺好久的時間,一直盯著行李拖運轉盤,怕行李是被別人拿走)
那個小姐拿著對講機,對我招招手,說行李似乎到了,叫我去看看
果然,我的行李終於找到了!!!
那時超感謝那位服務小姐,對於顧客的同理心和口氣都讓我很放心
失而復得的感覺超棒的,讓我對CO航空印象更好了!!!

建議原po耐心等等看,說不定近期就有好消息


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