西班牙高鐵誤點超過一定時間可全額退費 - 西班牙

我在台灣時已經有先訂好10/7上午11:00 Madrid-Cordoba的AVE車票
當時刷卡付了47.05歐,折合台幣1764元

結果當天搭車時誤點了約一個小時
上車後有聽到廣播關鍵字refund,但不太確定是不是有聽錯
後來下車後,就跑去問客服櫃檯詢問,櫃檯的小姐回覆我,要我隔天再去
後來我隔天10點半要離開Cordoba前,又再去車站賣票處詢問
那時櫃台的先生才跟我說,要24hr之後才能退費
我就說我要離開了,當下他給我的回覆,如果我沒有會錯意,是可以去不同的車站辦理

於是我在10/12晚上要離開塞維亞前往里斯本前,專程去車站辦理退費
辦理時我有提供他我列印出來的車票,櫃台的先生查到我的訂票資料後
列印出單據請我簽名,也給我一張證明的單據
然後跟我解釋,費用會直接退到我當時刷卡的信用卡
之後隔幾天我查詢網路銀行,退費真的於10/14入帳,金額就是1764元

另外提供一個小撇步,櫃台的人不一定都會說英文,於是我用GOOGLE翻譯
輸入英文"My train was delayed for one hour, can I get refund?"
翻譯成西班牙文,然後截圖存在手機裡
如果遇到不通英文的櫃檯人員,我就把截圖給對方看
對方就會幫忙指引要去哪邊詢問

網路上好像沒有誤點可退費這類的資訊,提供我的個人經驗供版友參考~

--