請問中油的加油員們~~~~ - 社會議題

By Doris
at 2008-08-18T00:00

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請問中油的加油員們~~~~
今天我在大溪橋附近的加油站，我說加到"跳停"，結果這位加油
員加了2次都說滿了(金額一次30幾、一次60幾)，但我說不可
能，因為油箱已經到底，他只好再加同時他回我一句
「機車沒人再說跳停的」，我想這樣的員工訓練讓我很不舒
服，想把事事分享大家也說說囉~~~~

Tags: 社會議題

All Comments

By Skylar Davis
at 2008-08-18T03:25

看到這樣的回答，在我們台亞直營站裡面，如果有人這
樣回答客人，我相信這位加油員絕對會被 " 客訴 "。
不管你在什麼加油站加油，只要加油員這樣子的不禮貌
行為，你可以找領班或是站長。因為加油員這樣說是不對的。
不管今天是機車或是汽車，都是可以說 " 跳停就好 "。
因為油槍有裡面有個回收油氣孔，當油槍跳了就不會回收。
所以環保局有規定，不可以強迫加油，會開罰的。
因為油氣沒有回收而散佈在空氣中，造成空氣污染。
上個禮拜的新聞，有加油站因為 " 強迫加油 "而被開罰，
環保局機車、汽車都ㄧ樣，沒有只抓汽車、不抓機車。
由以上可以知道，機車也是跳停就可以了。
不過我想，如果客人ㄧ開始說跳停就好，我也會照著做，
因為客人要求 " 跳停就好 "。
建議這位大大，下次加油的時候，你可以跟加油員先告知
油槍拿上面ㄧ點，然後再告訴加油員" 跳停就好 "，這樣就
沒什麼問題了。
看完這篇文章，有 2 點意見 :
1 . 因為大大已經先跟加油員告知 " 跳停就好 "，所以當油
槍跳了就可以掛槍了，基本上加油員是沒錯的。加油員的
油槍可能插的太進去了，所以沒滿就跳了。
至於你還想在加滿時，你應該告知加油員 : 油槍拿高一點
在加ㄧ次，這樣說法會比較讓加油員接受。
不然加油員會認為你是 " 澳客 "。
2 . 加油員會這麼說，想必他當時的心情ㄧ定不高興，因為
她大概認定你是 " 澳客 "，所以他說話就會比較 " 衝 "。
不過當他回答你" 機車沒人再說跳停的 "時，他就已經發生
錯誤，因為他不應該用這種方式回答客人。
======================================================
結語 :
2 邊都有錯誤，只不過加油員錯誤比較大，因為服務業裡面
" 客人最大 "。
大大不要生氣了，記得下次去加油要跟加油員講清楚，這樣
就不會有什麼問題了。
問法 : 油槍可以拿高一點加，然後油槍跳停就好。

By Damian
at 2008-08-20T22:08

加油員說的也沒錯
是你自己要求加到油槍跳停的
誰知道你油箱內還剩多少油呢??又加滿了嗎??
有的機車油箱又特別難加很容易跳
你還要怪加油員
建議你下一次自己動手加就知道30幾元可不可能跳停了
不要隨著網路傳言隨波逐流
廣義的定義像你這種要求加到跳停又怪加油員沒給你加滿
加到跳是你要求的
說不可能的也是你
在加油站員工眼裡你就是澳客的行為
2008-08-23 02:24:55 補充：
油槍拿高一點加油
油氣回收系統將無法完全回收加油時所散發出來的油氣
這跟強迫加油沒甚麼兩樣
說加油加到跳停根本就是白搭
只要客人不滿意
不管政府環保政策怎樣規定
倒楣的都是工讀生
有的客人跳停後再加到整數就會罵工讀生跳停就好了加甚麼加
有的客人跳停後掛了槍就罵工讀生你不會湊到整數加那一快兩塊幹甚麼
身為加油員的你是要落實環保政策卻被客人客訴
還是為了讓付錢的客人大爺爽而害加油站被環保局開幾萬塊的罰單??

By Dora
at 2008-08-18T10:23

也不能全部怪加油員
妳能自己也有錯
如果加油員加到流出來被環保局看到
到最後雖的人也是加油員阿
5千元對加油員來說不是很少的錢
妳知道她們要做多少小時才有那些錢的嗎!?
要是我我會直接回應客人不開心可以不要加
去別的地方加

By Brianna
at 2008-08-18T07:27

小心點嘿～～拉高加油感應不到油氣......小心加到都噴出來了！！噴出來算誰的呢？？
又延伸出另一個問題了＝＝

By David
at 2008-08-21T16:00

我覺得是加油員的錯~
雖然我也是加油員~
但是我個人覺得是那個加油員耍白
我不管客人開車或騎機車只要他說跳停(加到跳槍就停止)
聽到這一句~機車汽車~我慢慢加拿高一點就好了阿
如果我聽到那一句話的話機車沒人在說跳停的
我會直接請他的站長出來~站長不在那我就會不客氣的跟他說
是你付錢還是我~
同樣是加油員~看到那個白濫的真是我們加油員的害群之馬~

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