買greyhound的票 - 紐約

前天上peterpan的網站訂票
選了express schedule
然後被轉到greyhound的網站
信用卡資訊填完之後按送出之後
很長一段時間一直顯示waiting
我就關掉視窗再刷了一次，
之後我覺得怪怪的就打去信用卡公司問，
他們跟我說兩筆都有刷成功，
但是我並沒有收到confirmation number
或任何跟e-ticket有關的e-mail

我有跟peterpan的線上客服詢問過
即時通訊的那種
他跟我說那個時候greyhound的網站剛好有出問題
然後他說幫我確認一下 他就馬上offline了@@

請問有沒有人遇過付了錢卻沒收到e-ticket的狀況?
該怎麼辦?
多刷的一筆可以退嗎?
已寄信給greyhound的客服 但仍未收到回覆
23號就要出國了 有點著急


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