買東西rebate的問題 - 北美

請問大家
我上個月在T-Mobile.com 買了一隻prepaid的手機
Nokia 6030. 網站上價錢是29.99 ( 原價59.99 - 30 rebate )
我也刷了59.99買.
我拿到手機之後,就把rebate form 填一填
該付的文件都有,寄過去,一直到今天我收到他們的回信
說我的手機IMEI(有點像是手機的製造品號吧!)號碼是不符合他們可以rebate的手機品號
後來我就打到他們的客服去問,客服竟然說
他也沒辦法 就只能說抱歉,我不能拿到rebate.

可是我手機是在他們的網站買,網站秀出來的就是那樣,
那他應該要給我可以符合rebate的手機品號吧.
現在又說他沒辦法幫我的忙,那豈不就像詐欺一樣.
而且我說要退貨 換一隻手機給我,他也說這樣應該沒辦法
而且退貨會把我的門號停掉.

請問各位有遇到類似的情形嘛? 這該怎麼處理呢?
美國有沒有類似台灣那種可以保障消費者的單位
或是可以找律師來處理 ( 不知道划不划的來 )
真的是很生氣! 竟然這麼不負責~~
我還有留當初的receipt. 但是rebate form 我忘了copy一份了 ><
謝謝


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