越南航空改原訂班次，是否能退票 - 越南

背景：都是官網購入
P卡，但沒有用高卡服務信箱問，
寄到[email protected]詢問
辦理國內線機票退票


Case 1
國內線原定2/29起飛時間被變更延後6小時
2/26 晚上購入
2/27 下午收到航變通知
2/27 下午發信要求全退
3/4 收到回信，提供退票信用卡後4碼訊息
3/24 收到退款手續完成通知信
3/25 銀行入賬。

Case 2
國內線3/8號飛機，我分兩段分開買(非聯程票)
第一段因其他因素有delay，我第二段想跟他凹全退
2/26 晚上購入第二段票
3/8 第一段票宣布小delay 1hr
3/9 發信詢問可不可以全退第二段。
3/11 收到回信拒絕全額退費。(退票費600k，改票費600k)
3/11 改詢問該票改票期限在多久以前可以辦理
3/27 收到回覆改票期限為一年內都可以辦理，我想退票應該也是一樣。
打算疫情過後再找機會改票用(根據票種不同，申請起飛前後，有不同手續費)





※ 引述《radition (象牙塔)》之銘言：
: ※ 引述《radition (象牙塔)》之銘言：
: : 原本要去越南的行程
: : 因為肺炎疫情取消
: : 但是其中一段明天中午峴港飛往胡志明的國內航班，客服說航班沒有停飛不能退票
: : 昨天下午突然收到越南航空的e-mail臨時通知，把我的航班改到晚上才飛
: : 請問如果已經不是原本的航班，這樣我是不是就可以申請退款？
: : 可是越南航空的效率很慢
: : 之前e-mail過去，過了一週才收到機器人的回覆，大意說這是系統信件，由於申請眾多
: 我
: : 們正在處理中請耐心等待，就沒下聞了
: : 今天打去高雄的服務中心...沒人接
: : 打去台北的服務中心...總機、票務、訂票專線都沒有人接電話
: : 請問有大大知道，這樣的機票能聲請退票嗎？
: 我自己來回應好了
: 去官網申請和寫e-mail退票，都沒有回應
: 台北和高雄的電話完全不接
: 眼看著他們擅自更改的時間已經過去
: 該航班應該已經飛走了
: 我猜應該退票是不會有下文了
: 這種擺爛不聯絡的作法，下次我絕對不會再買越南航空的機票

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