越竹航空終於同意退款了 - 越南

可喜可賀
原本態度很硬的越竹終於同意全額退款了

簡單說一下我的CASE

本來安排了春假去越南看f1
中間遇到武漢肺炎鎖國這點大家都知道了

我是從官網買的4/6 河內-台北的班機 (去程是搭越捷 那又是另一個故事了)
班機取消後
越竹多次表達:取消班機的機票錢只能退回到儲值帳號中,且只能用於半年內航班,

我的作法是:
先向台灣代理商申請到班機取消證明
ps.台灣代理商並不能決定是否退款,
所以我也沒打算強人所難
但他們能幫忙的地方還是很願意幫忙
例如班機取消證明等等,回覆也很快,態度也很友善

然後聯繫越竹官方客服,回覆如下:
1.我沒有越竹儲值金帳號
2.我沒有打算申請越竹儲值金帳號
3.基於上述兩點,請於六個月內退款到我的信用卡中,且不接受其他方法
4.附上訂位資訊,信用卡資訊
5.附上班機取消證明

從頭到尾信件來回十幾封,
包含中間去信問進度

結果,終於在今天一早收到越竹回信
對方終於同意全額刷退了
https://i.imgur.com/PL1w5hb.png

大約15-20工作天後會入帳

謝天謝地
一點經驗分享

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