越航國內線取消之經驗(當天取消) - 越南

七月的時候到河內考IELTS，剛好遇到越航的國內線班機延誤，
分享一下處理過程。

原先班機是晚上18:00起飛，

當天
06:00收到email通知改18:10起飛
15:30收到簡訊與email通知班機改20:00起飛。
18:50收到email通知班機改21:30起飛(我已Check-in在貴賓室候機)

21:30在登機口收到航班取消通知，
登機口地勤會發放一張取消通知以及處理對策
對策包括
1.提供臨時住宿，地點在河內工團酒店(靠近河內火車站)
2.更改機票到明天上午10:10分其它班機

這時候就開始有越南人在吵..不過也沒其它特別處置。
同意變更的就先送酒店了。
我要求變更更早(07:30)的班機。
他們同意變更，登機證被收回，然後由越航派巴士送到工團酒店。

工團酒店是三星酒店，非常老舊，連冷氣都不太夠
原則上必須兩個人一間，
我因為是一人旅行，被安排跟一個越南陌生人同一間，
完全沒辦法接受...

回房間後也是相當失望，躺在床上滑手機，
突然想到這張票是我自己刷卡買的，銀行有送不便險。
趕緊確認一下相關賠償條款之後，
就力馬收拾走到附近的Hotel du Parc Hanoi(前河內日航)直接check-in。
大約100usd含早

02:30收到早班飛機被取消的通知，
05:30打電話和越航確認航班確定被移到10:30。

會選河內日航是因為以前對胡志明日航印象很好所以滿期待的，
然後因為很晚了也沒多想其他周圍的選擇

實際入房後，房間設施不錯不過早餐有點失望，
因為沒什麼客人所以早餐部分是採點餐制，
客人好像是以日客為主，全日文對話...
隔天直接在酒店門口叫計程車到機場



再給我一次機會我會
1.收到通知之後馬上退關搭計程車到想要住的酒店
2.洲際/樂天住起來，跑還劍區真的是太遠交通又麻煩

這張票國內線大概700台幣的票價，
索賠過程沒有遇到什麼問題，
審核也很快，
記得所有收據都要保留原件才可以報銷
另外要跟越航索取航班變更證明，可以直接用email要，
不過要另外到機場蓋章


另外有沒有人也在越南工作，正在準備考IELTS想一起準備練習的?

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