金車產品下架，消費者如何退貨 - 社會議題

By Daniel
at 2008-09-21T00:00

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中秋節，家裡為了拜拜，買了一箱金車伯朗咖啡，
直到最近發現毒奶粉事件
報紙說金車有問題產品都下架了，
那我可以把這一箱伯朗咖啡退貨嗎？
不過，現在有一個問題，
那就是我的發票不見了，
外箱有打開，
但全部的咖啡完好，都沒有使用
那麼，我應該要怎麼辦呢？
希望有人可以回答我
就算這一箱產品沒有問題
我也不敢喝
如果那去丟了
也很浪費錢
麻煩有誰可以回答我的困擾。

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All Comments

By Joseph
at 2008-09-21T03:10

2008/9/21
‧金車股份有限公司聲明啟事

大陸問題奶粉事件發生後，因該化學物質非正常產製流程中會生成或添加之成分，必須進行針對性檢驗，本於企業維護消費者健康之基本社會責任，金車公司採自主管理之精神，主動對所有產品進行檢驗，為此特委託食品工業發展研究所針對公司原料及成品，包含使用產自紐、澳奶粉之產品及使用大陸植物性奶精粉之產品，均進行成品全檢，茲將結果公佈如下：
一、所有罐裝咖啡，25年來均使用來自紐澳產製之奶粉，不含三聚氰胺成分，敬請安心食用。
二、部分沖泡式三合一產品，為確保多方原料貨源供應穩定，增加供應商，其中有部分使用來自大陸之植物性奶精粉，擬進行回收。
查2008年4月9日至2008年9月12日間製造之阿拉比卡三合一等七種沖泡式產品（曼特寧風味、藍山風味、焦糖瑪其朵、曼特寧二合一、阿拉比卡、法式香草、奶茶）及雞蓉玉米濃湯中，添加少量之植物性奶精粉，疑似有三聚氰胺反應，為維護消費者權益及符合法令規定，採取以下措施：
1. 已同步向主管機關衛生署報告，並基於維護消費者之立場，請求協助作後續處理事宜。
2. 已停止使用有疑慮之原料，主動配合衛生主管機關清查目前庫存數量，並依法作銷毀或適當之處置。
3. 立即通知全台各經銷商，除回收上述有疑慮期間之產品外，為讓消費者安心，市面上相同產品，亦將全面回收。
4. 透過今日記者會及相關媒體、公司網站週知消費者，與本公司聯繫辦理退貨及相關事宜。聯絡電話：0800-231-136、0800-017-345。公司網站：www.kingcar.com.tw，電子信箱：[email protected] (回收地點請見下方「全省經銷商地址及聯絡電話」)。
5. 依據FDA(美國藥物食品管理局) 建議：三聚氰胺每日容許攝取量為0.63 毫克/公斤體重/天，以體重60kg之成人計算，其安全攝取量為37.8毫克/天。相關產品安全攝取量，參考說明請見下方「三聚氰胺每日容許攝取量」。
6. 本公司對不肖供應商在此表達最嚴厲之譴責，並於相關事證確認後，將依法追究相關責任！
7. 對於消費者長期愛用並支持本公司，在此深表感謝！對上述產品造成消費者造成擔心，表達萬分歉意。
附註：「全省經銷商地址及聯絡電話」
● 聯運股份有限公司
1. 台東食品台東市大道路10號 (089)337-255
2. 花蓮食品花蓮縣吉安鄉建國路2段27-1號 (038)569-535
3. 宜蘭食品宜蘭縣五結鄉下四北路58之26號 (039)507-431
4. 澎湖食品澎湖縣馬公市烏崁里2-6號 (069)213-384
5. 基隆食品基隆市七堵區俊賢路7號 (02)2455-7390
6. 北市食品台北縣泰山鄉楓江路46巷40號 (02)2297-3061
7 北縣食品台北縣泰山鄉新生路161號 (02)2297-5411
● 聯進股份有限公司
1. 桃園食品桃園縣中壢市榮民南路412號 (03)437-6272
2. 新竹食品新竹市香山區內湖路57-1號 (03)518-1128
● 寶利股份有限公司
1. 台中食品台中縣神岡鄉中山路901號 (04)2561-2961
2. 彰化食品彰化縣員林鎮源潭路5號 (048)332-402
3. 嘉義食品嘉義市北港路715巷133附1號 (05)237-8521
● 寶生股份有限公司
1. 台南食品台南縣關廟鄉埤頭村100之35號 (06)596-7358
2. 高雄食品高雄縣鳥松鄉美山路21號 (07)732-5155
3. 屏東食品屏東縣內埔鄉建國路14號 (08)779-7516

By Tracy
at 2008-09-22T11:29

2008/9/22 ‧罐裝咖啡均使用來自紐澳產製之奶粉檢驗報告
圖片參考：http://www.kingcar.com.tw/News_Img/162346080922.jp...
所有罐裝咖啡，25年來均使用來自紐澳產製之奶粉，不含三聚氰胺成分，敬請安心食用。（檢附食品工業發展研究所檢驗報告，以資證明。）
針對你的疑慮...
你大可以放心的留下來喝...
就像星亞大大所說的...
金車既然敢主動告訴社會大眾自己哪些產品有問題沒必要說謊啊!所以他們說沒問題的產品,一定就是沒問題~我也相信他們是有良心的...
至於可收退貨之產品已公告為下...
2008/9/23 ‧伯朗三合一回收處理流程針對金車公司2008年4月9日至2008年9月12日間製造之八項沖泡式飲品(伯朗曼特寧風味三合一咖啡、曼特寧風味二合一咖啡、藍山風味三合一咖啡、焦糖瑪其朵三合一咖啡、阿拉比卡三合一咖啡、法式香草三合一咖啡、奶茶、金車快煮湯雞蓉玉米濃湯)，為解除消費者疑慮，本公司將無條件回收
他們的積極處理態度
你大可信任...
因為金車公司也沒要回收罐裝咖啡...
所以你若真的還是不敢喝的話
考慮一下無限大大的說法吧.....

By Hedda
at 2008-09-25T23:30

選我選我...我有幫您打去經銷商問過了
咖啡是肯定沒問題的啦!你大可以放心喝..
金車既然敢主動告訴社會大眾自己那些產品有問題
沒必要說一半啊!
所以他們說沒問題的產品,一定就是沒問題~我相信他們是有良心的...
至於那些有問題的產品,直接拿著剩的去退貨是不需要發票也可以退貨的哦!
我還買了阿拉比卡三合一產品焦糖瑪其朵口味還喝到快完才知道這件事的我們家...卻還是願意相信他們

By Lydia
at 2008-09-24T08:33

勸你還是拿去退貨，
健康才是人生最大的財富。
打去經銷商問問
2008-09-24 12:24:52 補充：
to：龍兒
您提供的（檢附食品工業發展研究所檢驗報告，以資證明。）
圖片字太小了好模糊，請提供仔細的照片圖嗎？
這樣才能挽救民眾對您的信心喔！
2008-09-24 12:25:54 補充：
只有您的文字似乎．．不太足以讓大家放心呢！！