關於ISO認證 - 社會議題

By Xanthe
at 2010-03-01T00:00

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請問ISO是什麼
公司申請IOS有什麼好處
要如何申請
有推薦的廠商嗎
謝謝
已更新項目:
請問毅仔，這樣公司申請ISO對於公司有什麼幫助或影響嗎

All Comments

By Edwina
at 2010-03-03T11:49

什麼是ISO？ISO又是怎麼來的呢？
談到ISO，就要先了解它的字義：
International Organization for Standardization (縮寫為ISO)，
翻譯為" 國際標准化組織 "。
所以大家就知道，其實ISO即是代表國際標准化組織，
而由這個組織所推動與制定的國際性標準，
即是我們所常看到與聽到的，
如：ISO9001 品質管理系統、ISO14000環境管理系統...等等。
接下來，我們可以來了解的是，
ISO國際組織幾項重點說明？
1.成立沿革：
ISO國際標準組織於1947年2月23日正式成立，
全球共有157個會員，其總部設在瑞士日內瓦。
2.成立目的：
成立之主因是歐洲共同市場,
為了確保流通全歐洲之產品品質令人滿意、
減少技術性貿易障礙，
藉以最低之成本達成滿足客戶或產品之要求。
因此以促進國際合作，發展共同工業標準為主要成立之目的。
3.標準制定說明：
3.1 ISO 任何標準之頒布需經過75%會員國的同意。
頒佈後的標準，原則上每五年會檢討一次，
十年會做大幅度修正一次。
3.2 標準並非強制性要求，但若各國政府認為有必要，
可以法令規範廠商需遵循哪些標準
(例如天車操作需有執照、堆高機駕駛需考駕駛執照)。
同理，任何機構也可強制要求其會員或供應商依標準作業
(例如世界各大汽車廠規定其供應商應通ISO/ TS16949認證
或是食品產業要求供應鏈需通過ISO22000食品安全管理系
統)。
該如何申請ISO認證呢？
很多公司與人員，在第一次想要申請ISO品質管理系統時，
不知該如何下手。
在此將未您做說明解析..
申請流程：
確認公司預執行之ISO系統別→尋訪顧問公司→顧問公司簡報、報價→顧問公司確認→顧問師到廠輔導→輔導進入最後階段、文件彙整→
接洽驗證公司→驗證公司簡報、報價→驗證公司到廠驗證→缺失改善→缺失回覆驗證公司→認證單位核發證書
階段性流程說明：
1.確認公司預執行之ISO系統別：
ISO品質管理系統分為很多細項，
也可說是依據不同的要求點或產業作為區分。
例如：ISO 9001:2000品質管理系統
ISO14001環境管理系統
(關於ISO系統別之說明，將於后續文章中做介紹說明....)
2.尋訪顧問公司/ 簡報：
坊間顧問公司眾多,該如何尋找一個好的顧問公司，建議可
2.1 請教客戶或供應商之執行人員，
因為有執行過的公司，
對於該公司輔導老師對於企業輔導的深入度是否到位，
其實是最了解的。
2.2 請顧問公司至公司內做簡報說明，
可清楚了解輔導顧問對於公司所運作的產業，是否了解。
畢竟顧問公司如果有輔導過與公司相似之相關企業，
對於未來輔導的進度會更加順利、
並且撰寫之文件能更符合公司與內部人員之需求。
3.請顧問公司報價：
其實市場上對於ISO系統之報價參差不齊，畢竟一分錢一分貨。
如何能在最儉約的報價中，得到最好的輔導內容，
就要看執行公司與輔導公司在合約簽訂時的約定了。
4.顧問師到廠輔導/ 最後階段、文件彙整：
顧問公司到廠服務的時間，
依據各系統別之不同以及申請公司之規模不同，而有所不同。
例如：ISO 9001品質管理系統，
平均輔導期間約在3~6個月(當然也有聽過2個月完成的)。
這也要看被輔導公司的配合度囉。
在輔導接近完成時，
顧問老師除了會為公司作最後的文件總檢討外，
並會請公司與驗證單位做接洽，準備執行ISO驗證之作業。
( 通常會建議，在尋訪顧問公司後，可一併比較驗證公司，
免的後續因執行文件過程，而無暇去仔細比較驗證單位)
5.驗證公司到廠驗證/ 缺失改善與回覆：
驗證公司會因應申辦公司之人數，在初期報價時會告知申辦公司，
屆時驗證會派多少人天到廠做驗證之工作
( 關於ISO人天之說明，將於后續文章中做介紹說明.... )。
驗證當天，驗證稽核員將至廠內進行ISO稽核之作業。
通常稽核人員到廠稽核後，會針對當天所發現之缺失，
開立缺失表，請公司做改善回覆，
公司必須於驗證公司所告知之限期內改善完成，
送交驗證公司審查確認。
6.認證單位核發證書：
當公司確實改善稽核員所提出之缺失後，
驗證公司將提出驗證證明與文件，送交認證單位。
由認證公司核發證書，送交客戶手中。即完成所有動作。
2010-03-02 16:30:46 補充：
通過ISO對公司會有什麼幫助呢？
內部品質稽核又能發揮什麼功效？
關於您的問題，在此分成三個部份為您說明：
1. 首先，先從了解什麼是ISO/ TS 16949: 2002 全球汽車業品質
管理系統開始。
其實看到他的中文字譯，就知道是針對汽車品質管理來著手的
管理系統。
ISO/ TS 16949之標準目的，乃在於提升汽車產業之品質，以
維護消費者之使用操作安全，加強各流程中之分析管控。
2010-03-02 16:31:11 補充：
2. 通過ISO/TS16949對貴公司幫助?
2.1 商業角度(業務接單角度)：
通常交貨給直接車廠(如FORD, TOYOTA....等等)的公司，會
依據所交貨影響安全的程度，受到直接車廠的要求。影響車
輛安全的零件廠商，則會被直接車廠要求要通過 ISO/TS
16949認證。
所以換個角度說，就是要通過ISO/TS16949認證，品質才會
受到直接車廠的認可，也才會有機會長期合作。
2010-03-02 16:31:24 補充：
2.2 內部自我提升：
會執行ISO/TS16949認證的公司，表示該公司所生產的部品，
一定是部分與車廠有所關聯。
公司內部為了要成為全球汽車產業的供應鍊要角，就需要世界
級的產品品質、生產力、競爭力和持續改善的能力。
公司可透過ISO/TS16949的五大分析手法(如：APQP, PPAP,
FMEA分析....等)，加強內部品質管控的能力。
2010-03-02 16:31:35 補充：
3.內部品質稽核又能發揮什麼功效？
內部品質稽核，說穿了就是建立一套內部自我檢視的能力，加強
作業活動的管制。除了提升內部改善自我缺失外，並能加強各部
門作業之認知(內部稽核須單位交叉稽核)。
內部稽核又稱作第一方稽核，執行ISO的公司，再每年一定要執行
自我內部稽核，先由內部自我的管控檢視後，對於第二方與第三
方稽核時，會更具信心。
2010-03-02 16:34:34 補充：
ISO好處
1.內外銷工廠或銷售業、服務業，品質保證才是成功的先決條件。
2.已經是同業競爭的生存武器。
3.可以改善企業內部體質。
4.大幅度提昇顧客對品質的滿意度。
5.建立計劃與標準化之作業，使管理更輕鬆。
6.建立產品品質手冊，使技術有規範。
7.建立內部稽核制度與矯正措施，能對企業發出預警訊號。
8.大幅提高企業的形象與競爭力。
9.真正邁入品質國際化、規格標準化的國際品保認證網路。
10.降低營運成本以及一些無謂或不當的損耗成本。
2010-03-02 16:34:38 補充：
11.提昇主管、幹部、員工的管理知識。
12.增加員工向心力、協調溝通與團隊精神。
13.減低顧客抱怨（客訴糾紛）的發生。
14.建立員工良好的管理與作業習慣。
15.因應客戶廠商的品保認證要求。
16.企業才能永續經營。
2010-03-02 16:36:55 補充：
推薦企業顧問廠商
台灣目前的企管顧問公司確實還有很多喔！
例如：
唯一、華宇、科建、前瞻、昊翰、易騰... ( 以上依據筆劃數作簡敘
排列，如未列舉到，敬請多加包含)。
確實在台灣這幾年不景氣下，很多公司行號對於派外訓練也會有
一些的縮水，所以目前的企管顧問公司，在營運上，也並非僅止於ISO的輔導，其實包含的都很廣，如各種教育訓練課程，也有配合政府專案執行訓練的顧問公司。
當然也有很多在坊間的顧問老師，過去都是從各大顧問公司出去後，自立門戶的也有。所以除了市場的縮減外，同業間的競爭也是對於顧問公司很大的挑戰。
2010-03-02 16:37:00 補充：
以上我所列舉到的幾家顧問公司，都是過去個人在為公司推動ISO系統時，有去了解過的公司。都很有水準，且對此相關系統都有很多年的輔導經驗(當然還有很多優秀的顧問公司未列舉到)，
但！要選擇好的顧問公司，最重要的還是要看貴公司與顧問公司彼此了解後的想法外，也可參考顧問公司對於貴司相關產業的輔導經歷(這是最現實的比較)。
如有選擇顧問公司相關的問題，也可以來信與我聯繫。
更歡迎您到我的部落格參觀，內容都是一些針對認證制度的討論。

By Faithe
at 2010-03-05T12:55

您好：
　　請問ISO是什麼?
您指的應該是ISO9001制度吧！
　　他是一個國際標準，用於管理公司的品質制度符合一定的管理要求!
內容包含: 文件管理、教育訓練管理、設備管理、業務流程管理
、採購管理、供應商管理、生產管理、品質管理等等
該標準希望公司建立管理制度，來符合ISO標準!
申請ISO的好處?

1.廣宣：　很多公司都會宣稱公司通過iso認證來增加業績！
　　　 2. 進入較大公司之供應鍊：很多大廠都會要求與他合作的供應商需通
　　　　　　　　　　　　　　　　過iso認證才能交貨
　　　　3.建立管理制度：　針對沒有管理制度的公司，導入ISO可以獲得一
定程度的管制。
要如何申請?
先找一間好的顧問公司吧! 顧問師口碑及價格都會是
您考慮的點吧!
顧問師至公司協助公司建立管理制度後，顧問師通常都會幫您們安
排認證! 驗證公司稽核後，貴公司就可以取得ISO國際認證的證書囉!
有推薦的廠商嗎
我本身就是輔導顧問，可以認識一下!
歡迎參觀我關於ISO的blog：　http://tw.myblog.yahoo.com/poumas0422
　　　或來信諮詢：　[email protected]
　　　諮詢後會直接先mail一份輔導規劃書供您參考　

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