關於大鼻子咖啡事件我自己的看法 - 文化差異
By Annie
at 2007-10-17T02:57
at 2007-10-17T02:57
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關於整個事件其實也沒有什麼好再講的了,各方面的觀點其實都很明白了,
很明顯老闆的EQ控制這方面有問題,而溝通不良是我認定的主因。不教而殺
謂之虐,顧客沒有未到供餐時間不出餐的觀念,老闆如果能夠先講解明白,
而顧客還是繼續胡鬧,屆時趕人不遲;劈頭就先給顧客臉色或者是掃地出門
,一定都是不能夠被人接受的。
但,我主要想要說的是關於不同立場的接受程度。其實我覺得有一件事情很
可惜,那就是我們(沒錯,當然也包括我)對於跟自己不同的看法的接受程度
,一直都還有更加進步的空間;我們應該要有更開闊、更開放的心胸,來看
待這個世界,而不是一看到有人持跟自己相反的意見,就先在自己的心中預
設了一個立場存在。
有版友在推文提到,台灣人都對外國人太好,我仔細的想了一下,是不是真
的如此,但是我覺得如果單就我自己觀察到的案例來想,未免有所偏頗,所
以我還是沒有辦法回答這個問題,但是如果事實真是如此的話,其實我反而
高興。為什麼呢?因為我覺得台灣人的特性就是溫柔敦厚,台灣人的彈性大
而能夠調適自我的範圍廣,比起其他相對較為直率的民族而言,我們可以用
婉約自謙來形容;我早就習慣了這種特性,因此反而是在當我在跟外國人相
處的時候,透過彼此互動的過程,我從中更能發現台灣人的可愛;如果套用
在今天這個事件,我們能夠先忍耐住心中的怒火,那麼其實我們可以得到的
是更多認識不同文化的機會。與其說這樣子的想法是崇洋媚外,我毋寧認為
是我們比起不能夠接受異國文化的外國人士要更來得有容乃大。如果我們希
望傳遞給外國人的印象就是熱情、包容,那麼我們自然更應該要有泱泱大度
的氣魄。
上面的說法可能會有人認為,這種想法未免也奴性太強,我們有我們的自尊
要維護!沒錯,這個我也認同,當對方已跡近於無理取鬧或者是失去控制的
時候,確實是沒有對這種人繼續忍受的必要,管他是哪一國人都一樣。但是
無法忍受,並不代表我們就可以對對方惡言相向,如果只是以眼還眼,甚至
出現強烈的情緒性字眼,那麼我們跟這位當場失控的老闆,又有什麼差別呢
?不要忘了當你指著別人的時候,其他四根手指頭永遠是指著自己。
遺憾的是,在我們最應展現我們溫柔一面的時候,我看到了更多報復性的攻
擊(反黑店板、food版、文化衝擊版、高雄版),諸如:滾回法國、不只不應
該在台灣開店,連在非洲也不能開店、爛店讓他倒等等。將心比心,其實這
些話有的真的是非常傷人,如果今天是我們旅居在外,因為犯了個錯,就被
外國人嚷著滾回台灣,難道不是非常讓人傷心嗎?即便會有外國人利用台灣
人的寬容心來佔便宜、吃豆腐,但這畢竟是少數的老鼠屎,若是因此而認定
外國人來台灣的主要動機就是如此,未免太過。
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很明顯老闆的EQ控制這方面有問題,而溝通不良是我認定的主因。不教而殺
謂之虐,顧客沒有未到供餐時間不出餐的觀念,老闆如果能夠先講解明白,
而顧客還是繼續胡鬧,屆時趕人不遲;劈頭就先給顧客臉色或者是掃地出門
,一定都是不能夠被人接受的。
但,我主要想要說的是關於不同立場的接受程度。其實我覺得有一件事情很
可惜,那就是我們(沒錯,當然也包括我)對於跟自己不同的看法的接受程度
,一直都還有更加進步的空間;我們應該要有更開闊、更開放的心胸,來看
待這個世界,而不是一看到有人持跟自己相反的意見,就先在自己的心中預
設了一個立場存在。
有版友在推文提到,台灣人都對外國人太好,我仔細的想了一下,是不是真
的如此,但是我覺得如果單就我自己觀察到的案例來想,未免有所偏頗,所
以我還是沒有辦法回答這個問題,但是如果事實真是如此的話,其實我反而
高興。為什麼呢?因為我覺得台灣人的特性就是溫柔敦厚,台灣人的彈性大
而能夠調適自我的範圍廣,比起其他相對較為直率的民族而言,我們可以用
婉約自謙來形容;我早就習慣了這種特性,因此反而是在當我在跟外國人相
處的時候,透過彼此互動的過程,我從中更能發現台灣人的可愛;如果套用
在今天這個事件,我們能夠先忍耐住心中的怒火,那麼其實我們可以得到的
是更多認識不同文化的機會。與其說這樣子的想法是崇洋媚外,我毋寧認為
是我們比起不能夠接受異國文化的外國人士要更來得有容乃大。如果我們希
望傳遞給外國人的印象就是熱情、包容,那麼我們自然更應該要有泱泱大度
的氣魄。
上面的說法可能會有人認為,這種想法未免也奴性太強,我們有我們的自尊
要維護!沒錯,這個我也認同,當對方已跡近於無理取鬧或者是失去控制的
時候,確實是沒有對這種人繼續忍受的必要,管他是哪一國人都一樣。但是
無法忍受,並不代表我們就可以對對方惡言相向,如果只是以眼還眼,甚至
出現強烈的情緒性字眼,那麼我們跟這位當場失控的老闆,又有什麼差別呢
?不要忘了當你指著別人的時候,其他四根手指頭永遠是指著自己。
遺憾的是,在我們最應展現我們溫柔一面的時候,我看到了更多報復性的攻
擊(反黑店板、food版、文化衝擊版、高雄版),諸如:滾回法國、不只不應
該在台灣開店,連在非洲也不能開店、爛店讓他倒等等。將心比心,其實這
些話有的真的是非常傷人,如果今天是我們旅居在外,因為犯了個錯,就被
外國人嚷著滾回台灣,難道不是非常讓人傷心嗎?即便會有外國人利用台灣
人的寬容心來佔便宜、吃豆腐,但這畢竟是少數的老鼠屎,若是因此而認定
外國人來台灣的主要動機就是如此,未免太過。
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