非常不愉快的海運經驗(中菲行) - 英國

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作者: genacy (NewYorker) 看板: AdvEduUK
標題: [心得] 非常不愉快的海運經驗(中菲行)
時間: Fri Oct 19 01:42:41 2012





各位版友大家好,我八月底的時候從倫敦,用中菲行寄了海運的包裹回來台灣.但是過程

令人感到非常不愉快.而且也碰到一些問題,因此來版上PO文,跟大家分享一下經驗,並且

如果有好的建議,也希望大家可以提供一些資訊.然後,我強烈的不建議大家用中菲行來寄

包裹!!超級不推薦!!!!!!



1.遞送打包的箱子及材料失約.(越好8/22送到卻是在8/23收到)

我與中菲行的聯絡人員Jason Qing以電子郵件確認好了要以他們海運,於是約定8/22(早

上)要送箱子來我家給我打包,他也有跟我確認了這個ORDER.但是當天我等到了下午一兩

點,箱子遲遲都還沒有送來,於是打了電話去詢問,與Jason接通電話以後.他說他現在聯絡

不上送貨的司機,要等一下再聯絡我.之後我們又通了幾通電話,仍然就是沒有結論,他找

不到司機.最後終於在兩三點的時候,跟我說原本要送貨的貨車壞了,於是司機開去修車

廠了.我想說才兩三點,時間其實還早,也許可以安排其他送貨的方式,或者是中菲行可能

會有什麼應變措施,就問了對方.我問的時候,口氣和緩,但是對方的態度卻讓人很不舒服,

他就說,沒有,就是明天再送了.於是我說,那你們公司就這樣跟客戶失約也沒關係嗎?

沒想到他老大居然回我,我剛剛都跟你道歉了不然你想要怎樣,車子壞掉又不是我的錯.

車子壞掉並不是他的錯,但是這種態度真是讓人不敢領教.(而且他說的是中文,所以不會

有什麼語言上的誤解或是什麼的) 這一切真的很浪費時間,讓我在家白白等了一天,隔天

也浪費掉了,因為約好早上來送貨,到的時候卻也是兩三點了.我想也許大家都可以理解,

在要搬走之前的最後時段,常常有很多事情要處理,這樣乾乾的兩天浪費掉空等,感覺很不

好.


2.從8/24號收貨以後到9/27號才給我invoice(發票)去繳費.都已經過了超過一個月了!


Jason和我說中菲行的收費方式是,收走箱子以後,回去秤重,超過30公斤一公斤加五磅,

再寄invoice給你,告訴你應該要付多少錢,要你去匯款到他們的帳戶裡.於是,他們在

8/24號收走我的箱子,我遲遲等不到invoice寄到我的電子郵件信箱,於是我又寫信給JASON.

我才終於在9/27在我的電子郵件中收到invoice.但是,invoice的內容是有錯誤的,總共的

價格是正確的,但是他卻註明我有十幾箱貨物,但我實際只寄了兩箱.於是,雖然價錢是正

確的但為了保險起見,還是又回了信問他,他就又再隔天才又回給我正確的invoice單讓

我去繳費.這真的是非常沒有效率,都已經過了將近五個星期,才收到繳費的invoice.

想當然耳我的行李肯定還滯留在英國.


3.依舊拖拖拉拉.

我在10/3號的時候去銀行匯款了,問銀行的行員需不需要手續費,行員說不需要,所以我

們就匯了剛剛好invoice上的款項.並且我也電子郵件通知Jason說我的款項匯過去了.

但是,一直到10/12Jason才回我信問我說某一筆款項是不是我匯的,我確認名字和號碼以

後,確定是我匯的,但是卻少了六英鎊.我說我匯的是正確的數目,Jason才說,歐,因為銀行

要收手續費,並要我把剩下的六磅補齊,補齊了他們才肯出貨並且跟我說他們本周有貨櫃

要出,叫我快點付錢,不然就不能上這周的貨櫃.這個狀況,或許並不能怪他們,但是如果他

們在匯款前可以提醒一下這件事,因為畢竟他們就是長期再辦這些業務的人,這樣可以節

省大家很多時間與金錢.所以我們還要再為了匯六磅去再花六磅手續費嗎?於是,上網查了

中菲行的網站,找到了高雄據點的聯絡方式,打電話去問問可我們著六磅可不可以就在台

灣處理,這樣我們方便很多,看是要直接拿錢去他們辦公室,或者是在台灣匯款,可以省掉

許多麻煩.這週二打電話去問,他們說要查一下留下我的電話和姓名,說再回電給我.

禮拜三,完全沒回應.今天,周四,我又打去問,他說這個業務要台北的辦公室處理,所以我

們又打電話去台北問.重新說明了整個狀況以後,他說,請我們跟英國的分公司聯絡,問英

國的分公司,我們可以不可以在台灣付錢.ㄜ.....什麼?他們明明就是同一個公司,卻要

我們這樣問來問去的,真的非常拖時間!於是我今天又發郵件去問Jason了,但是到目前為

止都沒有收到任何回音........




以上,非常冗長,謝謝有版友把這篇讀完.我想我的箱子,目前還是滯留在英國.不知道其他有

寄過海運的朋友都等了多久才收到貨.還有,不知道有沒有人也是遇到這麼不愉快的經驗.

不知道目前的狀況,有沒有人可以給我一些什麼建議,從我8/24寄箱子以後,到到現在都過

快要一個半月了,我箱子還卡在那邊,真的超沒效率的!!!!! 我絕對絕對,不會跟任何人

推薦用中菲行寄他們的包裹!!!絕對不會!!!!


謝謝大家了....
















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