香港–求職面試語言文化大衝擊- CAREhER - 文化差異

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== 關於外派二三事【香港】 –求職面試語言文化大衝擊 ==
~~ 作者 求靈 ~~


在分享所謂求職面試經驗之前，必須先說明自己磁場總是
異於常人，往往在看似莊嚴正經的場合，遇上詭異古怪的
事物。所以此篇稱不上是經驗傳承的教戰手冊，而是文化
衝擊下的寫實分享，算是在香港就業生態叢林中，冰山一
角的台灣人奇幻歷險。


// 下定決心學習粵語 //

在離開第一份外派工作後長達九個月的待業時間裡，親朋好友不時
以「什麼機會都不要放棄」、「千萬不要眼高手低」、或是「咖啡
廳超市人員也可以先來做」等坊間流行的失業標語為我喊話打氣。
殊不知這些所謂「放下身段」的工作，都需要能說一口流利的廣東
話，就像在台灣求職國語為基本盤，英文、台語或第二外國語才是
利多消息。

因此千呼萬喚始出來面試電話，往往總是第一關就在對方「你唔係
（不是）香港人呀」的懊悔聲中草草結束，彼此空留遺憾。午夜夢
迴曾暗自悔恨如果小時候能多追一點港劇或港星，就不會面臨後來
開口閉口只能說出「Andy Lau」（劉德華）的窘境。（至今才赫然
發現這兩個字中也只有一個字是廣東話！）

在遍尋不到廣東話課程的情況下，只能採用土法煉鋼的方式，每晚
跟著香港師奶準時「煲劇」學粵語，收看全城追捧的 TVB（無線電
視台）年度大戲《金枝慾孽》，此劇在當時地位可是等同現在兩岸
三地火紅熱播的《後宮甄嬛傳》啊。


// 「我唔要入宮！」 //

這是我從《金》劇中學會的第一句完整廣東話，講話時那種誇張語
調與悲憤神情齊齊注入，慷慨激昂地為國父粵籍同鄉一吐當年「一
票之差」輸給北京話的怨氣。

雖說賣力演出讓從小說廣東話長大的先生刮目相看，但他一句「學
這句話是什麼時候會用到哩？」，又將小主我打回原形貶為庶民。
只能回歸基本面聽著教學CD，認命地用著「四聲」國語來與「九聲
六調」的廣東話奮戰到底。固然在「說」的部份是同志仍須努力，
可是硬耳朵在長期清宮深院、爾虞我詐的氛圍洗禮下，「煲」著「煲」
著居然也能「聽」懂八九成的日常對話，「我唔要入宮」也因此成
為我在香港的人生金句。


// 中英夾雜的港人 //

此外，多虧港人對話當中常常夾雜著英文，所以只要能聽懂個七八成，
發言時主副詞採用廣東話，搭配英文動詞與專有名詞，偶爾用國語關
鍵字救急，一般日常溝通幾乎可以自在得意。不過人生還是有很多不
可控的因素，曾經面試一家幾乎已是勝券在握的卡通標誌授權公司，
最後面試主管說明了這工作有時需要說「大話」，問我是否能夠接受
與勝任。當時隱約猜出來對方是指，自我道德層面能否接受問題，但
由於「大話」在國語上的意義，未能即時領悟未來工作上是需要喬裝
成客戶，直搗盜版工廠，並用「善意的謊言」來蒐集證物。我最後當
然是飲恨，沒有拿到這有如「無間道」般刺激的臥底工作。

建議在港面試時如因語言隔閡，對於任何題意不明的時候，千萬要用
英文再做確認。妄加揣測的回答，只會讓對方覺得你有所遲疑、保留
或缺乏信心。


// 熟記公司名稱和產品 //

在廣東話這基本盤穩住後，有關面試的交戰手冊就真是放諸四海而皆
準：機會永遠是給準備好的人。尤其是在香港諸多跨國外商亞太總部，
面試的職位可能僅隸屬集團內某子公司或事業群，但是一定要將集團
的整體背景做一完整清晰的了解，因為很有可能對方要求分析產業趨
勢的時候，自己會誤將對方集團內其他產品服務作為負面比較，或是
出現張冠李戴的低級錯誤。在多年後當我也有機會去面試人員時，就
常為優秀人才因致命口誤敗陣而惋惜不已。

話說連自己任職的日商算在內，業界名為「富士」的企業少說五六家，
在台商郭董「富士康」跳樓事件頻傳之時，免不了要尷尬回應某些傻
傻分不清的關心詢問，如果是至親好友用關心的角度詢問當然無傷大
雅，但是身為求職者可就不能犯這致命的錯誤。曾經在面試進入彼此
相談甚歡、靜待佳音之屆，對方一句「你們最近相機賣的怎麼樣」，
逆轉為「謝謝再聯絡」。不論是直接批評或是隱晦質疑應徵公司的品
牌形象，甚而有如路人甲般對於其產品服務一知半解，犯下如「此富
士非彼富士」的錯誤，都是行銷公關人員求職面試的大忌，不但是事
先沒做好功課，也缺乏行銷公關從業人員應有的專業素養與風範。


// 港人面試還看面相 //

說到面試最後的臨門一腳，依稀記得當時在經過大中華區總經理多次
面試與簡報的過關斬將後，老總親自打電話通知安排與亞太區總裁的
最後面談。

善解人意的老總（後來的直屬老闆）一直在電話中安慰我不用緊張，
因為總裁只是要見面看看我的面相。當時因為我把「只是看看面相」
也當作安慰的一部分，所以還是兢兢業業的準備了好幾天，套裝窄裙
也緊張因而寬鬆了不少。跟總裁面試的地點是在銅鑼灣的某茶藝館，
要不是確定自己應徵的是 Fortune 500 企業，也會不禁懷疑此番會
面的對象該不會真是平日在黃大仙廟擺攤的江湖算命術士。總裁用一
口流利的英倫紳士英文天南也地北地聊了我祖宗八代，唯一跟求職專
業有關的問題僅有「對藍芽科技未來發展的看法」，大多時間似乎真
的都在端詳我的臉部肌肉結構。

臨走告別時，總裁一邊好整以暇地砌著茶，一邊從他的老花眼鏡翻著
眼球看著我說：「嗯，妳的面相看起來還不錯，挺有自信的！」。至
此，終於成為公司香港總部第一位台籍員工。

所以囉，面相是天生長好的，但是自信終究是準備好的人才有的。
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