尋求利害關係人(麥當勞) - 社會議題

By Selena
at 2008-12-28T00:00

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管理學報告所需
需要找企業的利害關係人
請問麥當勞的利害關係人會是誰呢?

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By Hedda
at 2008-12-30T21:46

今天的論壇內容主要會圍繞著幾個議題，第一個議題是企業形象，第二個議題世界的競爭力和台灣在地的永續經營，第三個議題是企業對員工環境和社會的責任和使命，最後再請三位來談談在這三個基礎之下，我們創造新的市場機會和市場競爭力在哪裡？首先就企業形象這個題目來開始討論，請教三位企業領袖在多年經營台灣市場的經驗中，建立企業形象最關鍵的成功因素是什麼？
企業只要能夠在市場有佔有率，企業只要能夠賺錢，能夠持續的發展，企業是不是真的有必要需要建立企業形象？我想，要做好一個企業形象，首先要有一個企業內部的共識，其定義即stakeholder擁有企業本身相關利益共同人的共識。共識如何建立，其實在早期的麥當勞發展過程中也有相當多的爭議，直到麥當勞開始重視品牌，並開始走到全球市場時，開始有需求發展品牌形象時，將利害關係人包括員工、供應商、顧客，甚至包括所謂社區的意見領袖，品牌這件事讓所有人綁在一起，當企業開始重視品牌，對於品牌的良性發展有共識之後，其實企業的形象便開始有了著力點。
第二個則須思考企業品牌的周遭環境中，今天我們特別強調在地，在地的周遭環境中哪些是企業品牌著力的機會點，在麥當勞的經驗中，我們稱之為藍海，或稱之為公益的藍海。
第三個則是如何利用或運用我們企業本身的核心能力，在公益藍海上作最有效的發揮，以上這三點便是麥當勞在進行企業形象上的三個原則。
企業形象當然很重要，大家都有出國的經驗，尤其到了鄉下的地方，你看到麥當勞時，會如同見到親娘般，因為你知道吃它的東西不會拉肚子，有時候我們到中國大陸去會很害怕吃他們的東西，但是看到麥當勞時會知道這是我可以選擇的，所以說企業形象當然重要，企業形象是一種正向的連結，企業形象是企業和客戶之間連結的一個重要關鍵。

尋求利害關係人(麥當勞) - 社會議題

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