差點被垃圾回收公司騙錢 - 日本

本人今天遇到的一些鳥事，實在有點生氣怎麼會遇到這種日本人
最後雖然無事解決了，但是一肚子火實在很憋不住，於是來奉勸大家以後看到這家垃圾處理公司請小心

http://sodaigomi-kaishu.com/
粗大ゴミ回収本舗

首先本人因為要離開日本了，床架跟書桌要拆掉卻沒有任何工具。
想了一想之後決定請這家公司來幫我拆床架跟書桌然後處理掉。

就在當天處理結束之後，我看到我還有洗衣機、床鋪和コンロ的一些不需要拆的大型垃圾
我就問他們說 如果我下個禮拜三這些還要一起丟掉的話 可以再請你們過來載走嗎?
那個幫忙拆東西的小哥就跟我說可以啊 但是看了一下大小之後就跟我說要三萬
我當時就覺得有點太貴，心裡想一下如果我自己拿去丟會不會還比較好。
但是因為我從來沒有丟過大型垃圾的經驗，所以我當時的作法是先答應他們下禮拜三過來，然後再去網路上查一下該怎麼丟這些大型垃圾。

今天早上查過之後，除了洗衣機這個比較麻煩以外，其他的我自己拿去丟的話其實只要1700左右。
可以省下兩萬八千多耶!!
所以我就打電話過去跟他們講說我要取消預約，然後惡夢開始。

我打電話過去很客氣地講說因為我的家具有朋友需要(隨便先找個藉口)
想把下禮拜三的預約取消掉，可以嗎?

結果對方非常直接的告訴我:「不行。預約之後就是不能取消的了。」

「欸？所以沒有垃圾的話你們也還是要過來？」我問。
「是的。不然請你要繳交取消費。」他說。
當下的我覺得要是別人都已經排好行程要來我這邊的話，繳交取消費或許還算是合理。
所以我就問：「好的．．．那請問取消費要多少呢？」
「三萬。」他說。
哈？
「等等等等，取消費要三萬這種事情，我在預約以前完全沒有聽說過啊」我說。
「客人你自己也沒有在預約以前跟我們講過你有可能會取消啊。」他說：「在我們已經確認價格(見積)而且你也同意的情況下，預約是不可以取消的。」

這什麼鬼邏輯？所以你每一次預約的時候都要跟別人先說我有可能會取消預約嗎？
打嘴砲？？

「好，那可以請你讓我知道一下你們的網站上面有沒有任何一條標示有關取消費的部分？」我問。
「請把我們網站全部讀一遍喔。」他說。
「我看到有常見Ｑ＆Ａ的地方，裡面沒有寫有關取消費的事項啊。」我說。
「請從頭到尾把我們的網站讀一遍。」他又重複說。
「我沒有看到有關取消費的事項呢，可以請你告訴我大概是在哪一個部分有寫嗎？」我問。
「我們網站全部都寫了，請從頭到尾讀一遍喔。」他又說了一遍。
我就耐著性子，開始把Ｑ＆Ａ每一個欄位全部點開。
終於找到在標題寫著「他社と料金の比較を行っています、割引は可能ですが？」
的註記裡面有寫，如果我是屬於惡質的取消，那就會向我收取取消費。
我就問：「我只有看到惡質的取消是會收取取消費的。我這樣算是惡質的取消？」
「是，你這樣算是惡質的取消。」他這樣說。

哈？？是我的價值觀太差勁嗎，我自認的惡質取消應該是當日作業前突然跟你講我要取消，或者是我直接人消失門不開之類的才叫做惡質吧？
這種一個禮拜之前就已經跟你講好的取消也算叫做惡質？？

我就說：「好，如果是這樣的話，我再跟我朋友商量一下。」
「好的，最好告訴你的朋友你要把家具給處理掉了。可能沒有辦法給他了。」他再次叮嚀我



掛掉電話之後，我在網路上找了日本的消費者ホットライン（類似台灣的消基會吧）
電話撥了１８８之後，接起來的是一個姊姊。
於是我把我的所有的狀況全部跟她講了之後，那位姊姊問了我
「所以，無論是你要求他們服務，或者請他們取消服務，終究你都是要付三萬對嗎？」
「對。」我說。
「那他們有要求你寫下任何契約嗎？」姊姊問。
「沒有，我們只是口頭講好而已」我說。
「那既然這樣的話，你當天只要不開門就好了。」姊姊說。
「欸？那．．．取消費呢？」我問。
「對方沒有服務，而且你也告知不需要服務的話，就不需要取消費了啊。」姊姊說。
「那既然這樣的話，我就再打一次電話去告知他們我不需要服務。這樣會不會比較好?」我問。
「恩，這樣的確比較好，然後記得如果他們真的強行想要進你家，記得打電話給警察喔！」姊姊說。

於是我又再撥了一次電話給回收垃圾公司。

「你好，我剛才已經打電話給消費者センター，關於您說的取消費的部分，我認為我無論是要取消你們的服務，或者要求你們要搬走我的家具，我都是要付三萬，我認為是不合理的。」我說。
「這位先生，你知道服務取消是要付取消費的嗎？」他很生氣地說。
「我認為在一定的情理下我需要付，但是我認為三萬根本就是不合理的價格。再加上，」我說：「你們的官方網站上面根本沒有提到有需要付取消費的內容，所以我根本沒有辦法知道我該付的取消費的基準是多少。」
「啊不然你是要多少錢你才覺得合理啦？」他更生氣的說。

雖然對方在氣頭上說出這句話，但是冷靜想一下之後我認為對方其實根本也不了解取消費這個基準在多少錢，就憑他這句氣話，更讓我確定其實他就是來坑我的，看想能撈多少就撈多少錢回去。

「０元。」我說。
「哈？」他超級發飆。
「ゼーーーローーーー」我就是要故意很慢的再重複一遍。
「你這傢伙到底懂不懂日文？」他問我
「我懂啊。」我說。
「那你到底知不知道我剛才跟你講的那些內容？」他說。
「抱歉，關於取消費的事情我還真的完全不能理解你到底想跟我說什麼，總之我認為不合理，就這樣。」我說。
「你去死吧。」他掛斷電話。

於是就這樣，我又打電話回去給消基會報告我剛才發生的事情。
還包括對方想要叫我去死QQ
消基會的姐姐安慰我然後又跟我說：「看來對方還不能理解的話，要不要由我們來打電話給他們呢？」
「好的．．．如果可以麻煩妳們的話，就拜託了。」
「對方的名字叫什麼呢？」
「我目前打過去兩次都是同一個人接的．．．所以應該是一樣的人吧？雖然我沒有問他的名字。」
「好，那等一下下我再回電給你喔！」

於是過了十分鐘之後，我的電話又響了，是消基會的姐姐打來的。

「剛才我們已經打電話給他們公司了。」姐姐說：「你知道他跟我說什麼嗎？」
「恩？」
「他們跟我說，本公司從來沒有向顧客收"取消費"的事情，剛才的事情完全是因為語言不通造成的誤會。」

語畢，我們兩個哄堂大笑。

「他真的這樣說？」我說。
「真的。」姐姐說。

所以現在是對方掰不過去決定用大絕招說　喔，對方是歪果仁辣，一定是聽錯了啦
我們公司才不會幹這麼垃圾的事情呢，啾咪

然後經歷這件事情的時候，我實在很想在google的review打上這段經歷。
但是我發現他們根本沒有開放讓別人評價，所以只好在這邊分享一下。
千萬不要找這家公司!! 吃人夠夠。


By the way,他們事後還在自家的twitter上面作賊心虛的發了篇新文
https://i.imgur.com/dsWbvMP.jpg
貪心不著小心蝕把米。
真的讓我大開眼界，我待在日本這幾年第一次遇到這種想吃外國人夠夠的日本人。
也請大家小心...記得要找值得信任的公司。

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