我需要找二手書-書名:服務管理-作者:陳澤義-出版:華泰 - 社會議題

By Madame
at 2006-10-27T00:00

Table of Contents

我需要找二手書-
書名:服務管理
作者:陳澤義
出版:華泰
出版日期：2004 年 09 月 03 日
很急有的請幫忙...謝謝
贈10點

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By Kristin
at 2006-10-30T17:24

我之前也跟你遇過類似ㄉ問題想找某一本書可是都沒庫存或停版ㄌ於是我就上奇摩拍賣搜尋看看結果真讓我找到這本書如果奇摩拍賣沒有建議你可以去二手書局或統一購物看看有沒有在賣
由於你要買ㄉ是初版可是我在博客來網務書店有找到可是已經沒有了但是有幫你找到第二版看你要不要買
服務管理(二版)

作者：陳澤義
出版社：華泰
出版日期：2006 年 10 月 02 日
語言別：繁體中文

定價：680元優惠價：95折646元
內容簡介
　　本書廣泛且深入地探討歐美先進國家的服務管理理論，剖析服務行為的重要管理議題，強調服務業在社會所扮演的角色和服務傳遞系統的獨特性。
　　新版除了新增八十四張珍貴的彩色照片以豐富全書的可讀性，且在部分篇章內容上加以修正之外，同時另調整改寫數章篇幅，即：大幅改寫第四章服務品質管理與第五章期望與知覺價值的內容，新增第八章第三節的品牌態度一節。並將原書第十四章的服務場址與通路專章，擴增為第十四章服務通路與第十五章服務場址兩章，並刪除原書第十六章附屬服務一章。俾使本書仍維持原有的十八章篇幅，而涵蓋層面則更為紮實完整。

我需要找二手書-書名:服務管理-作者:陳澤義-出版:華泰 - 社會議題

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