旅行社無奈心聲!! - 社會議題

By Susan
at 2009-12-08T00:00

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客人有問題..可以去品保告旅行社
爛客人...旅行社要去那裡投訴客人ㄋ...??
遇到不是客人的客人..

All Comments

By Rachel
at 2009-12-12T10:30

和妳分享以下這篇文章這是妳我的心聲~
★尊重與信任永遠是任何情感的基石請給導遊和領隊一個掌聲吧~
當你在一次次壓制旅行社的報價的時候，您可能正在把一個個導遊推向回扣的漩渦。
當你在和旅行社討價還價的時候，您可能正在迫使一個導遊將您帶到購物店，彌補此次行程的虧損。
當您在用第一次團隊餐的時候，您可能沒有想到，這個餐也許導遊自己掏腰包請您吃的一頓飯，因為在您壓制旅行社報價的時候，餐費已經完全扣除。
在您抱怨旅行團隊餐是如此難吃的時候，您可能沒有想到，導遊手上只有這點錢，因為您在和旅行社簽訂的報價中的餐費就只是這麼多。
當您在抱怨為什麼吃飯的時間已過但還沒有吃飯的時候，您可能沒有想到，正是您在遊覽時遲到所照成的。
當您坐在旅遊巴士第一排的時候，您可能沒有想到，您已經把導遊放到車上最危險的位置。
當您下車的時候，您可能沒有發現，您除了留在車上滿地的垃圾可能什麼也沒留下。
當您在向導遊抱怨旅遊巴士小的時候，您可能沒有想到，您如果補足車費，您一定是可以坐上大車。
當您在向導遊抱怨為什麼下車後要關掉冷氣，您可能沒有想到，您如果付給司機相應的油費，用來彌補司機用油上的的虧損，司機一定會把冷氣打開的。
當您在車上亂扔果皮雜物的時候，您可能沒有想到您已經佔用了司機的休息時間，用來清理垃圾。
當一天的行程結束，您在夜間要求司機給您開車出去玩的時候，您可能沒有想到如果司機晚上休息不好，可能會給明天的駕駛帶來安全隱患。
當您遊覽完一天的時候，可能您沒有想到，導遊和司機已經連續為您工作十幾個小時沒有休息。
當您遲到或者掉隊的時候，您可能不知道在另一個地方導遊正在大聲呼喊或者東奔西跑的尋找你。
當您在車上享受導遊的講解的時候，您可能沒有想到導遊的嗓子已經沙啞，但還在大聲地給您講解下一個景點。
當您再出團前要求導遊必須是帥哥靚女的時候，您可能不知道您已經給導遊最大的侮辱。因為導遊的臉上已經寫上了日月風雨的滄桑。
當您已經在酒店的床上休息的時候，導遊可能還在趕往回家的路上。
當您還沒有醒來的時候，導遊可能已經在酒店安排好您的早餐。
當您不準備支付導遊小費的時候，您可能已經享受過導遊給您提供的此次行程之外的額外知識，正是導遊們日積月累知識的點點滴滴。
當您一次次撥打導遊的收集的時候，您可能沒有想到，導遊的手機費用報銷的可能性不大。
當您告訴所有人導遊的卑鄙的時候，您可能沒有想到，這一切也許正是您種的因，導遊結的果！

人心都是肉做的
你要當一個挑三揀四的客人可以!
我們不會避開你不會逃避你不會不服務你
除了基本職責當你要額外的服務我們做的時候一定會在心理幹樵
可是跟領隊導遊互相尊重互相了解
你獲得的服務肯定不止單單的講解及導覽
多給領隊導遊一些衷心的讚美及尊重
在你這次的旅程當中會有更多的收穫!
.............................................
路遙知馬力日久見人心~ 希望有朝一日客戶能了解我們的用心~

By Tom
at 2009-12-08T15:56

1.服務業是如此的~不是嗎?!!...要認命
2.到土地公去拜拜...希望往後接待的客人素質好一點

By Linda
at 2009-12-12T03:14

你好,
相信貴社應該都有跟旅客簽定契約條款,
重點就是契約條款內容太過冗長,一般旅客跟本無心看完,
是否建議交觀甲等單位在擬定契約文件時能更簡潔,
針對旅客常有爭議的項目要hight light標示,
其實只要旅行社能將行程/食宿等於行前完全透明化(照片要與實際相同阿),不要讓旅客有"品質差異"的感覺, 最好在契約上註明清楚房型等級
(照片),餐食類型(照片),小費計算方式...等
愈清楚就愈無爭議, 只要旅客行前簽認該契約, 貴社就能依法行事,
自然沒人敢輕易亂來囉!
以上建議!

By David
at 2009-12-11T12:00

業者可以先聲明定型化契約!
像最近那個霸桌事件!
有定型化契約就可以依法律走!

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