有關公共關係策略~~ - 社會議題

By Dora
at 2006-04-21T00:00

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想請問兩個申論題希望能幫忙解答
1 某國立科學博物館落成自今業績直下參觀人數無法提升請以公關目標公關策略公關活動角度給予建議以改善目前困境
2 關係行銷中提及酒神文化體制,太陽神文化體制再公關手法中有何異同

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By Yedda
at 2006-04-22T21:58

博物館在我國體制內編屬社會文教機構，隸屬教育部管轄。關於參觀人數的下降，會直接影響到博物館來年所編列的預算。使用公關手段，是提振參觀人數的一帖特效藥。
博物館公關目標，在釐定參觀人群總類後，依據參觀種類訂定公關目標。在公關目標方面擬定，大致上可訂定為：一、提升博物館社會能見度，也就是說在媒體上增加曝光機會，使得民眾瞭解博物館進而使用博物館。二、與學校建立建教合作關係，透過教育體系推廣博物館教學使用，開發出新族群觀眾。三、異業結盟，與相關研究機關或民間單位進行學術或產業上交流，讓博物館在蒐藏與展示上更上一層樓。四、結合社會議題，開發相關展示與教育活動，已達教育目標。
公關策略方面，舉例說明，以我國科學類博物館參觀群，研究後發現以國中小學團體與假日家庭組群，為參觀大宗。可正向推演或是反向作業。其一就原本參觀族群再加以推廣宣導，針對同屬教育部管轄之各國中小學發出公文，以各種優惠方式搭配館內各種教育活動，鼓勵國中小學教師、校長帶隊參觀。針對假日家庭族群，要再展示與教育上開發出，可供親子一起活動參與之節目。反向作業則針對弱勢團體，包括長青團體、殘障團體、特教學校等，將博物館社會教育資源之角色扮演拓及至社會弱勢團體，建立社會公平形象。
公關活動方面，可善加利用媒體做行銷宣傳，由於科學類博物館在平面媒體或是雜誌上，並無專屬版面。宣傳重點可以先將目光放置在地方新聞，以半年或是一年為期，博物館內舉裡重大活動或是重大展覽與研究發現。將新聞發布於全國版面，與文教記者保持良好關係，並在博物館辦理活動時，先行告知記者將新聞稿發送，在活動辦理前一天在電話確認。
企業必須由過去的保守與理性的文化(阿波羅文化)轉變成具有創造力的文化( 酒神文化)，在博物館的老一代工作者，將博物館的責任與任務，看成是教育事業，所以在展示與蒐藏上較無新意。使得一般民眾對於博物館的觀感，仍停留在老舊、珍奇、秘寶等觀念。但隨著娛樂事業的發達，博物館的參觀群眾逐漸流失，新一代博物館人認為，博物館的經營與角色必須重新調整。以科學類博物館為例，善用多媒體與電腦動畫，都是讓高深學理變的更平易近人。

博物館公關手法與作業之中，保守與理性者，在目標與策略上的作業與擬定，偏向以博物館本館思維為出發，針對館內所需要進行公關遊說。具有創造力者，偏向從社會期待看博物館能提供什麼？在博物館公關面，提出善盡社會一員責任感。

在博物館這一行裡，保守經營者仍然佔相當多數，乃是這一行業流動性質不高，加上屬教育機關行事風格較為保守，面對公關議題與經營方面，與NPO或NGO相較手法與步調實在是落後不少。
我不是學商業公關經營，但是我在博物館上班，就我在這一行所瞭解與認知，提供一些我各人看法與心得。

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