樂天信用卡盜刷分享 - 日本

剛好最近也被盗刷，來講一下經驗。

首先我的卡是JCB ANA金卡，已經用了有10年了吧。
7/23星期五晚上發現7/16被盗刷了一筆2496.88美金的款項…
https://imgur.com/vHv11S0

一看就知道不是自己刷的，所以立刻打電話去要求停止這一筆的扣款。
只是…因為超過了上班時間（0900~1700？），
JCBゴールドデスク竟然只能幫忙先停卡，
還跟我說『國際盗刷要請國際部門的人處理，但是他們去放假了。』…
只能說皇上不急急死太監…囧

不過後面他們的處理就很令人放心，
7/27下午就接到國際部門的人打電話來訊問是否真的不知道這一筆刷卡，
明確表達不清楚後，對方就說這一筆會盡快處理掉，
竟量不要讓我被扣到款，
然後會馬上幫我弄一張新的卡。
7/29再查明細時已經找不到這一筆帳，
8/1左右就已經收到新的卡了！

不清楚是不是每一筆被盗刷的都是這種的效率，
也許是因為這次被盗刷是通過一種叫PAY BY LINK的方式，
朋友說這是不太需要本人認證的鑽漏洞方式…
信用卡公司才會這麼快認定是被盗刷。

而這次經驗讓我覺得是可以繼續用JCB ANA卡的，
不過還是希望不要再被盗刷了…囧
祝大家都不會被盗刷到！


※ 引述《ayusuki (niuniu)》之銘言：
: 以下文長，先講結論
: 如果被盜刷的話是可以爭取不要先墊付款項的，
: 這時候信用卡公司就變成了受害者，他們也會比較積極處理
: 今年四月時發現自己樂天信用卡被盜刷了21萬
: 打電話給樂天後先停卡，客服山本小姐表示需要我先墊付21萬
: 他們會再花7到60天不等去調查看是不是真的被盜刷
: 看了前面板友的經驗其實很擔心錢拿不回來
: 當周就去了警察局報案，原本是想說有報案號碼樂天可能會比較積極
: 去了警察局後，警察說必須要有 1)刷卡通知信 2)盜刷買了什麼 才可以報案
: 雖然有刷卡通知信，但買了什麼其實是樂天或是盜刷店家才可能知道的
: 所以我不符合報案標準，不過警察有提說，不確定規約是什麼，
: 但建議試著跟信用卡公司主張"不是我買的，不要先支付款項"
: 回家看了一下信用卡規約，沒有提到要消費者支付。
: 接著因為我的卡片是Visa，以台灣的規範來說應該是不用先支付
: 所以我當下也有詢問日本的Visa客服，但日本的Visa是說還是要看樂天規定
: (原本想法是想要拿Visa規定去爭取，但看起來也無望)
: 雖然感覺有點沒希望，還是再打一次電話去樂天，這次的客服是另一人
: 我直接跟他說，21萬很多我付不出來，可不可以等確定後再看怎麼處理
: 客服說會幫我跟內部信用管理部門申請看看再通知我
: 不到五分鐘吧就收到可以不用先付的通知，然後我看後台款項就被移到下月了
: 不到一周，就通知我說經查明這款項不是我刷的所以不用我付
: 再過一些時間款項就被移掉了
: 以上就是這次的經驗分享，雖然我算幸運算很快處理完
: 但那週心情也是很崩潰，一直在想21萬可能拿不回來
: 實在很怕以後又遇到類似的事，所以我最後還是剪掉了樂天金卡
: 希望大家不要遇到，遇到也要記得爭取不要先付

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