爛hotels.com - 北美

hotels.com真的很爛，我之前有一次跟他定，
按下去之後，畫面怪怪的不確定自己有沒有定成功，
於是就打電話過去問，服務人員說查不到我的資料，
於是我想說好吧，那我就另外再定好了，就跟其他網站定了旅館。

最後hotels.com還是收了我錢，原來是我有定成功，
可是那個服務人員查詢的方式不對，所以查不到我的資料..... Orz

害我浪費錢.... >_< 以後絕對不要跟hotels.com定了....

※ 引述《logoin (平衡)》之銘言：
: 早在將近一個月前就在hotels.com上訂好了一間disney附近的best western
: 當天到了旅館best western的人怎麼查都查不到我的資料
: 打電話去問了一下 原來是hotels.com沒有把confirmation fax給他們
: best western所有的房間都滿了
: 但是服務人員還是很親切的幫助我 請hotels.com的人替我另找資料
: 氣人的地方開始了
: 首先best western的人一直幫我撥電話給hotels.com的負責人
: 但是也等了半個多小時才有辦法跟那邊的人說話
: best western的服務生 幫我跟那邊的人說
: 我已經在這邊等了半個多小時 我非常的沮喪 之類的
: 結果hotels.com的服務生就一副很生氣的樣子
: best western的人還要跟他解釋說 不是在兇她
: 只是我已經等了很久 幫我跟她說一下而已
: hotels.com的人就開始跟我說話
: -->以非常不抱歉不客氣的語氣說要幫我重新在找一間
: 基本上因為是她們的失誤 照道理應該要給我們補償
: 可是她們就幫我找了一間替代的旅館(以當天住進的價錢)
: 然後就說會退差價給我們(US $8)
: 當時也沒辦法跟他門爭 難道要在晚上11,12點露宿街頭
: 所以就吞了一肚子氣去另一個旅館住
: (是那種地板毛毯很黏 比較偏僻 住戶都有點恐怖的旅館)
: 回到家之後 收到hotels.com的信
: 裡面只寫著cancelation confirmation
: 裡面把我當天best western的房間取消
: 其餘什麼都沒有了
: 讓我覺得不平的是
: 她們的態度真的很差 沒有什麼補救的措施 也一點都不抱歉
: 連事後該要給我們的明細(房間明細和差價之類的)都沒有
: 沒有任何人跟我們交代清楚
: 有種付錢先預約沒得住還要被欺負的感覺
: 我以後再也再也不會在hotels.com上訂房間
: 或許是我倒楣剛好碰到這種事
: 誰又能確定下次會發生在誰身上
: 讓大家警戒一下

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