訂單被樂天市場擅自取消,無法下單 - 日本

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By Madame
at 2020-05-11T10:13

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如題,不知道是否有版友遇過類似問題

先簡述一下個人的帳號啟使用狀況
我的樂天帳號是在2018年當交換生的時候辦的,當時沒有在樂天市場買東西,不過有訂
過樂天旅遊的車票
後來2019年也成功在台灣用樂天旅遊訂過旅館

結果現在到日本工作,發現在樂天市場上訂各種東西,不是直接無法下單(完全沒有往信
用卡公司送資料),就是固定在隔天早上9:15收到取消通知

會被取消的付款方式包含台灣的jcb卡和樂天自己的金卡(自己發的卡自己不收是哪招),
以及點數折抵(部分與全額都一樣)

到目前只有兩筆銀行轉帳的訂單,以及樂天mobile的申請有成功(由樂天mobile公司另外
請款)

問信用卡公司和店家,都說是樂天市場取消的,他們那邊沒有問題

直接問樂天市場客服(包含等電話和文字客服)得到的答案千篇一律,都說這是保護顧客
不被盜用的安全機制觸發,但是不給任何觸發的理由以及如何避免

嘗試購買的商品類別從桌椅、滑鼠、廚具到google play點數卡都有,只要不是銀行轉帳
全都不能過

在網路上也只找到這篇文章,看得出來不只是外國人,日本人也有受害者
https://tinyurl.com/ya6xp5c6

而且感覺也不是整個樂天帳號黑掉,畢竟樂天mobile有申請成功,也發給我金卡(才剛來
一個多月,其他所有卡都還申請不過),卡片在其他地方也都能正常使用,完全是樂天市
場自己的問題

本來還想要申請樂天電氣和開個NISA戶,再故鄉納稅下去的,結果變成點數倍率看得到
吃不到真的很賭爛

也不知道多用銀行轉帳買幾次東西會不會解除這個莫名其妙的限制…

如果有鄉民遇過類似的問題甚至有成功解決的,希望能分享一下經驗,感謝
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Tags: 日本

All Comments

Genevieve avatar
By Genevieve
at 2020-05-13T20:10
偶都直接打電話給客服呀
Michael avatar
By Michael
at 2020-05-17T20:43
打給客服+1 客服要等但經驗上都有幫我解決問題
Steve avatar
By Steve
at 2020-05-20T03:59
4月剛在日本樂天用台灣樂天信用卡jcb刷了一堆,沒遇到這
個問題
Quanna avatar
By Quanna
at 2020-05-22T16:28
我覺得你要不要去 profile 確定一下檔案哪裡沒有填齊?
Selena avatar
By Selena
at 2020-05-25T19:53
如果開個新帳號呢?砍掉重練的概念
James avatar
By James
at 2020-05-28T09:37
我是ラクマ一次上架很多個類似商品結果就被鎖了,不能賣
東西只能買,網路說被鎖了就無解
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2020-06-01T01:05
有填手機嗎
Frederic avatar
By Frederic
at 2020-06-03T01:07
感覺重新辦不錯+1
Robert avatar
By Robert
at 2020-06-05T19:58
帳號還在的話不能請他重新開通嗎?
Frederic avatar
By Frederic
at 2020-06-08T23:32
我也有陣子連著好幾單都莫名被取消
Isla avatar
By Isla
at 2020-06-13T22:55
然後隔了一陣子再下單又可以了
至今仍然不知道理由...
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2020-06-14T19:21
觸發安全機制,原因不能說 = 把你列入傲台客黑名單XD
Olga avatar
By Olga
at 2020-06-17T15:56
之前好像買3000抵1500的折價活動有人惡用導至不少
Jessica avatar
By Jessica
at 2020-06-21T17:37
人被莫名其妙取消訂單...不知道有沒有相關
不過我是沒遇過被取消的狀況
Queena avatar
By Queena
at 2020-06-23T08:12
我有遇過,本來用了好幾年都正常,突然不知道原因每次買東
西都被取消訂單,找客服也說是安全機制,現在已經改用アマ
ゾン了
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2020-06-27T01:57
日本的IT自己常常也搞不清楚的 改yahoo或amazon吧
樂天AMAZON兩用 覺得還是AMAZON便宜
Thomas avatar
By Thomas
at 2020-07-01T07:26
日本樂天用了10年以上了,第一次聽到這種現象
看了原PO貼的連結,又自己上網查了一下
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2020-07-02T00:27
感覺這完全是樂天安全機制的問題,真的是無解了
而且有很多數的例子是升級成金卡之後才出問題的
也有人重新註冊一個新帳號就購買成功了
原PO也許可以試試註冊新帳號
Lydia avatar
By Lydia
at 2020-07-02T04:53
我也遇到一模一樣的狀況,從6/3開始怎麼訂隔天都會被取
消QAQ,請問樓主後來有解決嗎?

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By Harry
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