TGV 延誤的補償 - 德國

前兩天搭乘從亞維農到巴黎的直達TGV,

才剛離開亞維農不久，

車子就固障了，

最後前前後後共延誤了三小時，

站務人員後來有發給我們一個信封，

我跟朋友研究了一下，

好像是可以選擇填妥信封寄回，

會退現金到帳戶（但限歐洲帳戶，我們無法使用），

或直接在網站上兌換voucher，

但我朋友不是在法鐵網站訂票，

是使用Raileurope所以無法在網站上換voucher，

想請問有經驗的朋友，

我們可以填妥信封寄回，

法鐵會把voucher寄到台灣給我們嗎？

兩張票填一個信封就好，

還是得分開填嗎？

謝謝！



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