華人三百店遍佈葡萄牙大小城鎮 如何防偷成要務 - 葡萄牙
By Blanche
at 2007-12-11T21:58
at 2007-12-11T21:58
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http://chinese.people.com.cn/GB/42314/6555601.html
據西班牙《歐華報》報道,近幾年來,華人在葡萄牙開三百店的越來越多,幾乎遍
佈葡萄牙大大小小的每個城鎮。只要在里斯本大街小巷裡步行10分鐘,保證能看到一家
掛著紅色燈籠的中國三百店。在葡萄牙偏遠的鄉村小鎮,一樣可以輕鬆找到中國的三百
店。在人口較密集的小城市裡,多家中國三百店星羅棋布,遍佈市區。豐富的小商品的
確給葡萄牙人帶來了方便和實惠,越來越多的葡萄牙普通老百姓願意和喜歡逛中國的三
百店。
三百店開得多了,接待葡萄牙顧客也多了起來。然而,一些貪圖便宜、投機取巧、
小偷小摸的人也多了起來。開門一年以上的三百店,多數店主都見到過葡萄牙人的偷竊
行為。總結起來大致如下:
某慣偷進入三百店,先觀察店內的安全監控系統是否完善。慣偷總是選擇沒有攝像
鏡頭和沒有人看見的角落下手,迅速將商品裝入包內,最後選擇一件小商品到櫃檯結帳
,付完錢後堂而惶之的離開三百店。當老闆讓她打開包時,慣偷總是先嚴厲制止;大聲
表白自己冤枉、店主無理;最後不得不打開包時,慣偷便抵賴說是在其它三百店買的;
當慣偷證據不足時,才低頭認錯。有的慣偷見勢不妙,乘機逃脫;有的則無理取鬧等等
。
以往處理葡萄牙小偷偷竊行為時,多數華人店主的方法不當,導致自己有理卻佔不
到上風:1、親眼看到小偷偷竊商品,但因商品不值錢就不去當場揭露和制止,怕吵起來
影響生意。2、當場在眾人面前給予揭露,造成店主與顧客爭吵的場面,影響了生意。3
、沒有抓住現行,證據不足,小偷頑強抵賴,氣焰更加囂張,最後各打50大板不了了之
等等。
在任何一個商場和超市裡發生「偷東西」的事情並不稀罕,特別是在大型超級市場
,每天接待幾萬人,營業額幾百萬元,每天一定數量的商品被偷竊實屬正常。但這並不
是「店主」們都願意看到和容忍的現象。各個超級市場為防範和限制商品失竊都制定了
盡可能的安全措施。如:增加保安人員、安裝一定數量的攝像鏡頭、設立閉路電視監控
系統、商場入口處設存包處、給商品貼磁碼、磁性器、出口處安裝報警設備及紅外線安
全門等。在清晰可靠的證據面前,讓小偷乖乖認錯。
一些華人三百店規模小,人員少,不可能像大型超市那樣投入巨資建立完善的商場
監視系統,也不可能專門配備保安人員等等。有些夫妻三百店,看店、結帳只有一人或
二人,一旦遇上難纏的小偷,爭吵是難免的,影響生意也是必然的。怎麼辦呢?
中國三百店不妨也學會「先做小人後做君子」,根據三百店的面積大小,商品多少
,採取一些行之有效的防範措施。有效的制止失竊現象。
1、在自己的店裡安裝攝像鏡頭,電視監控,至少可以約束一部分小偷的偷竊行為。
用事實說話,減少與小偷辯論和爭吵的時間。
2、 在商場入口處設立存包處,限制小偷的「作案工具」。減少小偷的偷竊行為。
3、給商品貼磁碼或磁性器,並在出口處安裝報警設備,一般的小偷對於安全措施良
好的場所都不敢輕易下手。有效限制小偷的作案動機。
4、一旦出現偷竊現象,一定要有妥善的處理方法。不要在大廳內、在眾多的顧客面
前和「小偷」當面爭吵。大商場都設有保安部,通常習慣是將「偷竊嫌疑人」友好的請
到辦公室內,再展開認真詳細的調查和詢問,最後在事實面前讓「偷竊嫌疑人」自己承
認錯誤並接受處罰。當把顧客被認定為「偷竊嫌疑人」前必須有98%以上的證據在手(錄
像、目擊證人、實物等),否則,必須向顧客道歉或給予補償。
5、而在較大的三百店裡,最好由經理(或目擊證人)等人出面將「偷竊嫌疑人」請到
辦公室內,用足夠的證據告訴她,讓她當場認錯。夫妻小三百店只好用心監督、用眼觀
察,盡可能將「偷竊行為」制止在發生之前。從而減少不必要的糾紛。
6、根據三百店失竊現象多寡,本地區消費顧客素質高低,適當增加監控設備和人員
的投入是必要的。店內的商品佈局也很重要,商品擺放不要太擁擠、過密、遮攔視線,
能使工作人員一目瞭然,照顧到更多的位置。
另外,在葡萄牙三百店裡,內部員工的偷竊行為也經常發生,為了防止自己員工的
偷竊行為,最好的方法是加強員工的素質教育,採取科學的管理措施,建立嚴格的規章
制度,商品出入有帳可查,進貨出貨詳細登記,倉庫由專人負責,這樣可以有效的防止
內部員工的偷竊現象。(大陸)
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據西班牙《歐華報》報道,近幾年來,華人在葡萄牙開三百店的越來越多,幾乎遍
佈葡萄牙大大小小的每個城鎮。只要在里斯本大街小巷裡步行10分鐘,保證能看到一家
掛著紅色燈籠的中國三百店。在葡萄牙偏遠的鄉村小鎮,一樣可以輕鬆找到中國的三百
店。在人口較密集的小城市裡,多家中國三百店星羅棋布,遍佈市區。豐富的小商品的
確給葡萄牙人帶來了方便和實惠,越來越多的葡萄牙普通老百姓願意和喜歡逛中國的三
百店。
三百店開得多了,接待葡萄牙顧客也多了起來。然而,一些貪圖便宜、投機取巧、
小偷小摸的人也多了起來。開門一年以上的三百店,多數店主都見到過葡萄牙人的偷竊
行為。總結起來大致如下:
某慣偷進入三百店,先觀察店內的安全監控系統是否完善。慣偷總是選擇沒有攝像
鏡頭和沒有人看見的角落下手,迅速將商品裝入包內,最後選擇一件小商品到櫃檯結帳
,付完錢後堂而惶之的離開三百店。當老闆讓她打開包時,慣偷總是先嚴厲制止;大聲
表白自己冤枉、店主無理;最後不得不打開包時,慣偷便抵賴說是在其它三百店買的;
當慣偷證據不足時,才低頭認錯。有的慣偷見勢不妙,乘機逃脫;有的則無理取鬧等等
。
以往處理葡萄牙小偷偷竊行為時,多數華人店主的方法不當,導致自己有理卻佔不
到上風:1、親眼看到小偷偷竊商品,但因商品不值錢就不去當場揭露和制止,怕吵起來
影響生意。2、當場在眾人面前給予揭露,造成店主與顧客爭吵的場面,影響了生意。3
、沒有抓住現行,證據不足,小偷頑強抵賴,氣焰更加囂張,最後各打50大板不了了之
等等。
在任何一個商場和超市裡發生「偷東西」的事情並不稀罕,特別是在大型超級市場
,每天接待幾萬人,營業額幾百萬元,每天一定數量的商品被偷竊實屬正常。但這並不
是「店主」們都願意看到和容忍的現象。各個超級市場為防範和限制商品失竊都制定了
盡可能的安全措施。如:增加保安人員、安裝一定數量的攝像鏡頭、設立閉路電視監控
系統、商場入口處設存包處、給商品貼磁碼、磁性器、出口處安裝報警設備及紅外線安
全門等。在清晰可靠的證據面前,讓小偷乖乖認錯。
一些華人三百店規模小,人員少,不可能像大型超市那樣投入巨資建立完善的商場
監視系統,也不可能專門配備保安人員等等。有些夫妻三百店,看店、結帳只有一人或
二人,一旦遇上難纏的小偷,爭吵是難免的,影響生意也是必然的。怎麼辦呢?
中國三百店不妨也學會「先做小人後做君子」,根據三百店的面積大小,商品多少
,採取一些行之有效的防範措施。有效的制止失竊現象。
1、在自己的店裡安裝攝像鏡頭,電視監控,至少可以約束一部分小偷的偷竊行為。
用事實說話,減少與小偷辯論和爭吵的時間。
2、 在商場入口處設立存包處,限制小偷的「作案工具」。減少小偷的偷竊行為。
3、給商品貼磁碼或磁性器,並在出口處安裝報警設備,一般的小偷對於安全措施良
好的場所都不敢輕易下手。有效限制小偷的作案動機。
4、一旦出現偷竊現象,一定要有妥善的處理方法。不要在大廳內、在眾多的顧客面
前和「小偷」當面爭吵。大商場都設有保安部,通常習慣是將「偷竊嫌疑人」友好的請
到辦公室內,再展開認真詳細的調查和詢問,最後在事實面前讓「偷竊嫌疑人」自己承
認錯誤並接受處罰。當把顧客被認定為「偷竊嫌疑人」前必須有98%以上的證據在手(錄
像、目擊證人、實物等),否則,必須向顧客道歉或給予補償。
5、而在較大的三百店裡,最好由經理(或目擊證人)等人出面將「偷竊嫌疑人」請到
辦公室內,用足夠的證據告訴她,讓她當場認錯。夫妻小三百店只好用心監督、用眼觀
察,盡可能將「偷竊行為」制止在發生之前。從而減少不必要的糾紛。
6、根據三百店失竊現象多寡,本地區消費顧客素質高低,適當增加監控設備和人員
的投入是必要的。店內的商品佈局也很重要,商品擺放不要太擁擠、過密、遮攔視線,
能使工作人員一目瞭然,照顧到更多的位置。
另外,在葡萄牙三百店裡,內部員工的偷竊行為也經常發生,為了防止自己員工的
偷竊行為,最好的方法是加強員工的素質教育,採取科學的管理措施,建立嚴格的規章
制度,商品出入有帳可查,進貨出貨詳細登記,倉庫由專人負責,這樣可以有效的防止
內部員工的偷竊現象。(大陸)
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