輔導的〝社會情境操控〞是什麼？ - 社會議題

By Yuri
at 2005-03-03T00:00

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輔導的〝社會情境操控〞是什麼？

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By Skylar DavisLinda
at 2005-03-04T07:33

檢視傳統社會學對社群的研究，Stacey（1974）指出，社群的定義包括：領城、社會系統及歸屬感。領域是指一個社群得以維持社會系統及歸屬感的範圍。Bell & Newby（1974）整理各種對於社群的定義指出，社群的元素包括：地理區域、自給自足、共通生活、同質的意識、共通的目標及規範等，社群透過這些元素去進行社會互動。許多學者（如Covey, 1998; Etzioni, 1991; Schuler, 1996）試圖從一些標準去探討社群的運作或建立一些核心價值，去規範社群應有的內涵。由此可知，學者對於社群的研究集中於空間和社會關係之間的關連。在探討二者的關連時，學者多半認為社會關係在特定的空間中產生，而不認為空間是經由社會互動而形成的（Jones, 1998）。
CMC研究逐漸改變我們對空間的看法。舉例而言，電子聚會（如Usenet newsgroups, BBSs, MUDs, chat rooms等）即是由一群具有共通興趣但身處異地的人透過電腦來進行互動。也就是說，共通興趣逐漸取代共同地理位置，成為社群的必要條件。Galston（1999）也認為在探討網路社群時，應著重社群的結構，而非地理位置。
電子聚會如何逐漸形成網路社群呢？Rheingold（1993: 5）認為網路社群是「由網際網路所衍生的社會聚合，其中有足夠的人際情感，從而建立人際關係的網絡」。Rheingold對網路社群的定義雖然經常被CMC研究所引用，Jones（1997）卻批評這個定義是科技決定論的產物。
Jones（1997）認為，一般人把線上團體和網路社群混為一談。單是資訊的交換並不等於社群；如果不將CMC訊息和網路社群分開來看，就無法判定何時一連串的訊息代表了網路社群的存在。Jones（1997）把網路社群活動的空間叫作「網路居留地」（virtual settlement），以便和網路社群本身有所區隔。網路居留地至少應包括以下幾個條件（Jones, 1997）：
一、起碼的互動；
二、兩個以上的傳播者；
三、大部分的互動在公共的網路空間進行，及
四、起碼的固定成員。
顯見，空間的概念改變了。另一位Jones（1998）認為，空間的內涵既包括物質屬性的地理空間，也是認知與再現的心理空間；CMC既是工具也是空間，用來建構社會關係。Jones並未定義網路社群，但他提到網路空間是具有共識的幻覺，人們透過資訊的交換使社群連結在一起。這種資訊交換的重要性在於它是一種儀式性的動作，而非資訊實際的傳輸。Weise（1996）則以個人經驗說明人們如何在網路上尋找歸屬感。
但是也有一些學者質疑網路社群是否能夠符合「社群」這個名詞所代表的意義，以及它們對真實生活的影響。比如，Jones（1998）引用Beniger（1987）對假社群（pseudo-community）的描述指出，CMC當中確實有不誠懇及無法確認的面向，使人誤將模擬的個人化傳播當作人際互動。
Weinreich（1997）更直指網路社群是個「錯誤」的概念。他把社群看作同質網絡的集合體，這些網絡有共通的地理範圍，共通的歷史，共通的價值體系，且通常信仰相同的宗教。以這樣嚴苛又完全排斥科技的角度去審視網路社群，也難怪Weinreich否定網路社群的存在。
此外，躂伐網路社群負面現象的研究者也不在少數。固然有學者（Sproull & Fanaj, 1997）宣稱網路社群提供比較民主的場域，使人們得以針對議題作有系統且集中的討論，但Lockard（1997）認為網路社群只是將社群的概念化約為傳播而已。Healy（1997）則批評網路社群是由一批同質性極高的人所組成。由於人們可以輕易的離開任何一個網路社群，自然沒有必要去處理異質性的問題。而由於網際網路不夠普及，一半以上的使用者集中於北美，Stratton（1997）更直指網路社群不過是對同質性極高的小鎮的懷舊。如此一來，網路社群不但不能透過討論，對現實社會的問題作更多的思考，反而成為逃避現實問題的場所。有關網路社群成員同質性高的問題，國內的研究提供一些佐證；根據蕃薯藤（2001）的網路調查結果，在三萬四千個受訪者中，20到34歲者佔73%，住在都會區的人超過60%，擁有大學以上學位者則超過半數。
即使各家對網路社群的定義有別，甚至懷疑網路社群是否存在，多數的討論仍集中在共通興趣和人際互動。Dyson（1998: 49-50）更明確地指出，任何社群都具有一些共通的本質：
一、每個參與者都必須很清楚自己能夠提供什麼，自己想得到什麼。雖然每個人的想法不盡相同，但必須能共存。
二、應該有方法可以決定誰是社群成員，而誰不是。
三、每個社群成員應該覺得自己投入很多心血，所以捨不得離開。在向心力強的社群內，最有效的懲罰是停權或是驅逐出境。
四、社群的規則必須明確，也需明訂罰則。
因此，Dyson強調的是共通的興趣及成員的投入，而兩者是依靠訊息的交換來達成參與及互動。
Hagel & Armstrong（1997）由使用者需求的角度將網路社群分為交易型、興趣型、幻想型與關係型等四類，便於說明網路社群的屬性。能夠滿足愈多需求的社群，成功的可能性也愈高。大致而言，無論想滿足哪些需求，都是靠某種程度的人際互動來達成。
無論其他學者如何爭論網路社群的定義，Baym（1998）則比較關切網路世界究竟發生了什麼事情，使人們將他們的經驗稱為社群。她提出社群建構的四個面向：表達形式、身分、人際關係與行為規範。這些面向提供我們瞭解網路社群的基礎，經由這些面向，我們可以觀察CMC過程中社會意義是如何形成的。

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